Alert message

Chceme se přizpůsobit vašim preferencím
Prosím zvolte váš preferovaný segment
Nemám žádné preference
Pro použití oblíbených položek je nutné se přihlásit.
Přihlásit
Registrovat nyní

záruční_a_pozáruční_servis_new_picture
Záruční a pozáruční servis

Společnost Berner je chápána jako dodavatel vysoce kvalitního zboží a svým zákazníkům nabízí spolehlivost na nejvyšší úrovni. Pokud byste přesto měli někdy důvod k reklamaci, obraťte se prosím na Vašeho obchodního zástupce, který se ujme celého procesu reklamace či opravy za Vás.

Podle typu závady a práce, kterou oprava zahrnuje, bude provedena buď smluvním servisem v České republice nebo přímo v servisu výrobce v Rakousku či Německu. Opravy v záruční době jsou samozřejmě bezplatné.

V případě, že nejste v kontaktu s naším obchodním zástupcem, kontaktujte prosím naši centrálu na tel. 225 390 664, kde Vám sdělí kontakt na nejbližšího obchodního zástupce.

Často kladené otázky

Jaké doklady jsou potřebné pro záruční opravy?
1. Vaše zákaznické údaje
2. Datum objednávky, příp. faktury
3. Údaj o poruše, příp. chybě
4. Číslo faktury
5. Informaci, zda si přejete obdržet eventuální rozpočet nákladů na opravu

Jaké jsou záruční doby nástrojů a ručního nářadí?
Záruční doby jednotlivých produktů se liší. Bližší informace získáte prostřednictvím Vašeho obchodního zástupce.

Kdy bude opatřen předběžný rozpočet nákladů?
Předběžný rozpočet nákladů bude opatřen tehdy, když oprava již nebude spadat pod záruční dobu a když ho budete požadovat. O předběžný rozpočet nákladů si požádáte prostřednictvím Vašeho obchodního zástupce.

Jak probíhá oprava v případě předběžného rozpočtu nákladů?
Informujeme Vás o rozpočtu nákladů. Vy se pak rozhodnete, zda má být zboží opraveno, sešrotováno, nebo bez opravy zasláno zpět k Vám.

Kdy je oprava spojena s povinností uhradit náklady a kdy je bezplatná?
Zda je oprava spojena s povinností uhradit náklady, závisí na různých faktorech. Vaše kontaktní osoba Vám ráda poskytne odpovědi na tyto otázky.

Máte ještě dotazy? Rádi Vám pomůžeme!

Záruční a pozáruční servis
Berner spol. s r.o.
Jinonická 80
CZ  -  158 00 Praha 5 - Košíře
T +420 225 390 652
F + 420 225 390 660
garance@berner.cz

O nás Berner je jednou z předních evropských společností, které prodávají spotřební materiál, chemii, nářadí a služby odborníkům v oblasti stavebnictví, autoopravárenství i průmyslu. Denně poskytuje komplexní služby 6 200 zaměstnanců, z nichž více než 4 300 v terénu.
Kontakt & Podpora

Zákaznický servis +420 225 390 664

Napište nám info@berner.cz

Berner newsletter Přihlásit se k odběru novinek

Rychlé a snadné objednávání s Berner App Objevte všechny výhody
Spolehlivý nákup u společnosti BERNER Prohlédnout certifikát
Sledujte nás! Berner na sociálních sítích