Alert message

Pokud chcete vidět ceny, musíte se přihlásit.
Přihlásit

Ztracené heslo?
Registrovat nyní

Pro použití oblíbených položek je nutné se přihlásit.
Přihlásit

Ztracené heslo?
Registrovat nyní

Přihlásit

Ztracené heslo?
Registrovat nyní

+420 225 390 664 Služby Katalog Kariéra
záruční_a_pozáruční_servis_new_picture
Záruční a pozáruční servis

Společnost Berner je chápána jako dodavatel vysoce kvalitního zboží a svým zákazníkům nabízí spolehlivost na nejvyšší úrovni. Pokud byste přesto měli někdy důvod k reklamaci, obraťte se prosím na Vašeho obchodního zástupce, který se ujme celého procesu reklamace či opravy za Vás.

Podle typu závady a práce, kterou oprava zahrnuje, bude provedena buď smluvním servisem v České republice nebo přímo v servisu výrobce v Rakousku či Německu. Opravy v záruční době jsou samozřejmě bezplatné. 

V případě, že nejste v kontaktu s naším obchodním zástupcem, kontaktujte prosím naši centrálu na tel. 225 390 664, kde Vám sdělí kontakt na nejbližšího obchodního zástupce.

Často kladené otázky

Jaké doklady jsou potřebné pro záruční opravy?
1. Vaše zákaznické údaje
2. Datum objednávky, příp. faktury
3. Údaj o poruše, příp. chybě
4. Číslo faktury
5. Informaci, zda si přejete obdržet eventuální rozpočet nákladů na opravu

Jaké jsou záruční doby nástrojů a ručního nářadí?
Záruční doby jednotlivých produktů se liší. Bližší informace získáte prostřednictvím Vašeho obchodního zástupce.

Kdy bude opatřen předběžný rozpočet nákladů?
Předběžný rozpočet nákladů bude opatřen tehdy, když oprava již nebude spadat pod záruční dobu a když ho budete požadovat. O předběžný rozpočet nákladů si požádáte prostřednictvím Vašeho obchodního zástupce.

Jak probíhá oprava v případě předběžného rozpočtu nákladů?
Informujeme Vás o rozpočtu nákladů. Vy se pak rozhodnete, zda má být zboží opraveno, sešrotováno, nebo bez opravy zasláno zpět k Vám.

Kdy je oprava spojena s povinností uhradit náklady a kdy je bezplatná?
Zda je oprava spojena s povinností uhradit náklady, závisí na různých faktorech. Vaše kontaktní osoba Vám ráda poskytne odpovědi na tyto otázky.

Máte ještě dotazy? Rádi Vám pomůžeme!

Záruční a pozáruční servis Berner

Berner spol. s r.o. 
Jinonická 80
CZ  -  158 00 Praha 5 - Košíře 
T + 420 225 390 652 
F + 420 225 390 660 
garance@berner.cz

Doručení zboží
Od 24 do 48 hodin
98% celého sortimentu k dispozici skladem
Garance a opravy
Záruka minimálně 12 měsíců
Asistence obchodního zástupce
Bezpečné nakupování
Certifikace ČSN EN ISO 9001:2016
Zkušenosti již od roku 1957
Informujeme Vás pravidelně o
akcích a novinkách

Newsletter můžete kdykoliv odhlásit.

roluj nahoru  
Copyright © 2018 The Berner Group. All rights reserved.