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Reklamationsservice

Sie möchten bei uns gekaufte Ware zurücksenden? Kein Problem – melden Sie ganz einfach Ihre Reklamation bei Berner an. Wir kümmern uns um die kostenfreie Abholung sowie um eine schnelle und nachvollziehbare Abwicklung. Bitte gehen Sie dabei wie folgt vor:

Schritt 1: Füllen Sie das nachfolgende Formular vollständig aus.

Schritt 2: Eine Kopie des ausgefüllten Formulars wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Drucken Sie diese aus und legen sie Ihrer Rücksendung bei.
Schritt 3: Stellen Sie die Ware versandfertig zur Abholung bereit. Das Gewicht eines einzelnen Paketes darf 31,5 kg nicht überschreiten. Bei Überschreitung muss der Inhalt auf mehrere Pakete verteilt werden. (Paletten sind von der Gewichtsbeschränkung nicht betroffen).

Schritt 4:
Bewahren Sie den Abholbeleg, den Sie von unserem Versandpartner erhalten, nach erfolgter Abholung für evtl. Rückfragen bis zum Abschluss des Vorgangs auf.

Anfrage zur Warenrückgabe
Bitte legen Sie das ausgefüllte Formular (Bestätigungs-E-Mail) dem Paket bei. Durch ein fehlendes Formular Ihrer Rücksendung kann sich die Rückerstattung verzögern.
Kontaktdaten
Zur Abholung
Abholdaten (wenn abweichend von Kontaktadresse)
Bitte beachten Sie
- Die Ware muss am Abholtag versandfertig (d.h. die Sendung muss umverpackt sein) bereit stehen
- Das Gewicht des Pakets darf 31,5 Kg nicht übersteigen. Bei Überschreitung muss der Inhalt auf mehrere Pakete verteilt werden. (Paletten sind von der Gewichtsbeschränkung nicht betroffen)
- Bitte bewahren Sie den Abholbeleg für evtl. Rückfragen bis zum Abschluss des Vorgangs auf
*Pflichtfeld
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Kostenlose Rücksendung innerhalb von 3 Monaten möglich
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