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Política de Calidad y Medio ambiente

 

Berner Montaje y Fijación, S.L. es la filial española del grupo empresarial Berner. Fundado en 1957 por Albert Berner y con sede central en Alemania, desarrollamos nuestra actividad en un ámbito multinacional.

Nuestra actividad es la Comercialización de elementos de fijación, herramientas y maquinaria para los sectores de automoción, construcción e industria; tal como lo inculcó nuestro fundador, nuestra vocación  es entender las necesidades de los clientes y encontrar las soluciones adecuadas para ellos; ser proactivos e innovadores, ofrecer productos de calidad y servicios que generen  un alto valor añadido para nuestros clientes. 

 En consonancia con nuestra historia y tradición, desarrollamos nuestro negocio intentado satisfacer las expectativas de nuestros clientes, pero siempre con el máximo respeto hacia la protección del medio ambiente y fomentando la prevención de la contaminación en todas las actividades que puedan interactuar con nuestro entorno.

Es por ello, que  Berner Montaje y Fijación, S.L., declara públicamente mediante este documento los siguientes pilares básicos de su política de calidad y Medio ambiente: 

  • Cumplir todos los requisitos legales  aplicables a nuestra organización y aquellos principios y/o pautas que puedan ser impuestas por Berner - Holding La organización hace enorme esfuerzo en el cumplimento de la  legislación relacionada con la comercialización de productos químicos: tanto en su almacenamiento y comercialización, como en su transporte y cumplimento de las normas internacionales de ADR; así como la gestión de residuos  (Peligrosos, residuos sólidos urbanos y especiales).
  • Apostar por la utilización de energías renovables, como la energía fotovoltaica, así como por aquellas tecnologías que permiten la reducción en el consumo de energías no renovables.

  • Fomentar la protección del medio ambiente y la minimización de residuos, así como el impulso en la utilización de productos reciclados como son los embalajes y materiales de relleno, mejorando continuamente nuestro desempeño ambiental.

  • Cumplimiento del plazo de entrega con el cliente. Nuestro compromiso con un servicio de excelencia a todos nuestros clientes es total. Todos los días ponemos nuestro esfuerzo máximo y trabajamos con nuestros socios de las agencias de distribución para conseguir una entrega en Península y Baleares en 24h-48h.

  • Mejora continua de los servicios prestados para nuestros clientes, actualizando y renovando constantemente la oferta de productos que se propone, ofreciendo nuevos canales de venta alternativos y otros medios innovadores para facilitar su proceso de compra: Venta telefónica, Tiendas Físicas, Tienda On-Line, Aplicación para Android e iPhone.

  • Potenciación del servicio de post-venta para el cliente: Disponemos de un grupo de profesionales dedicados exclusivamente a la atención del cliente después de la compra. Invitamos a nuestros clientes a que nos comuniquen si tiene alguna duda sobre un producto Berner o si desea obtener información acerca de precios, seguimiento de pedidos o facturas, conocer el servicio de reparación de maquinaria o transmitirnos alguna incidencia.

  • Compromiso con los trabajadores de Berner: Sabemos que el éxito de la empresa es el compromiso de nuestro personal con los objetivos y la estrategia de la organización. La empresa impulsa las directrices  oportunas para potenciar el liderazgo y la promoción, la comunicación interna, la transparencia de las operaciones y la responsabilidad de las decisiones, para que no haya trato discriminatorio y se recompensen  los valores del esfuerzo y la dedicación.

Esta es la declaración de la Política de  Calidad y Medio Ambiente que deberá ser divulgada y conocida tanto por el personal de la empresa como por  el personal que intervenga en las actividades de Berner Montaje y Fijación, S.L.

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