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Ayuda

 

ALTA
PRODUCTO Y PRECIO
PEDIDO
PAGO
ENTREGA
GARANTIA

 

 

ALTA

1 - ¿Para que sírve darme de alta en la web?

2 - ¿Cómo puedo registrarme? (dirección, contraseña…)

3 - ¿Cuál es mi ID Cliente? (si eres cliente o si no eres cliente)

4 - ¿Cómo accedo a mi cuenta?

5 - ¿Puedo tener varios usuarios en mi cuenta?

6 - No recuerdo el email con el que me registre

7 - No recuerdo mi contraseña

8 - ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

9 - ¿Puedo cancelar mi cuenta?

10 - ¿Cuál es la política de privacidad de Berner?

11 - ¿Cómo puedo solicitar la visita de un agente comercial?

 

PRODUCTO Y PRECIO

1 - ¿Cómo buscar el producto que quiero?

2 - No encuentro el producto que necesito

3 - ¿Donde encuentro los datos técnicos de un producto?

4 - No puedo ver los precios ¿qué hago?

5 - ¿Los precios llevan incluido el IVA?

6 - ¿Se aplica algún descuento?

7 - ¿Hay gastos de envío?

 

PEDIDO

1 - Pasos para hacer un pedido online

2 - Soy un particular ¿Puedo hacer un pedido en la tienda online?

3 - ¿Cuándo está finalizado mi pedido online?

4 - ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

5 - ¿Qué es el Centro de Costes Berner?

6 - ¿Por qué utilizar el Centro de Costes?

 

PAGO

1 - ¿Es fiable hacer el pago a través de la web de Berner?

2 - ¿Cuáles son los métodos de pago?

3 - ¿Cómo realizo el pago?

4 - ¿Cómo accedo a mi factura electrónica?

5 - ¿Cómo resolver incidencias con el pago?

6 - ¿Necesita un duplicado de factura?

 

ENTREGA

1 - ¿Cuál es la forma de envío?

2 - ¿Dónde recibiré mi pedido?

3 - ¿Cuándo recibiré mi pedido?

4 - ¿Cómo comunico la rotura de un pedido?

5 - He recibido un articulo incorrecto, ¿qué hago?

6 - ¿Cómo devolver mi pedido?

7 - ¿Cómo avisar de una incidencia?

8 - Tengo una máquina averiada de Berner, ¿qué debo hacer?

9 - He usado un producto y lo quiero devolver

 

GARANTÍA

1 - ¿Qué es la Garantía Berner?

2 - ¿En qué me beneficia la Garantia Berner?

3 - ¿Cómo funciona el servicio de Post-Venta?

4 - ¿Qué hago si tengo si se avería un producto en garantía?

5 - ¿Productos fuera de garantía?

6 - Garantía de reparación

7 - Exclusiones de Garantía

8 - ¿Como tramitar una reclamación o sugerencia?

9 - ¿De qué tiempo dispongo para realizar una reclamación?

10 - ¿Tengo derecho de desestimiento?

11 - ¿Dónde puede localizar una ficha técnica de seguridad de un producto?

12 - He usado un producto Berner y lo quiero devolver

Soluciones Berner
Asesoramiento experto, profesional y personalizado con servicios de valor añadido y un amplio catálogo con más de 75.000 productos con la máxima calidad.
Optimice sus procesos de manera fácil y eficiente. Le ayudamos en todas las fases del pedido, desde la búsqueda de los artículos de su interés, la solicitud de los pedidos, su posterior entrega, y después de la compra.
Envío y Garantía
Grado de servicio del 98%. Servicio Postventa profesional.
15 días de plazo para efectuar cualquier devolución.
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