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0458670111 (1) Servizi Assistenza Corsi Formativi Fatturazione Elettronica
FAQ RIPARAZIONI / RICAMBI /GARANZIE

1) Come posso inviare il mio attrezzo in riparazione?

Vai nella sezione RIPARAZIONI compila il Modulo Assistenza (copia da allegare al prodotto) e il modulo di richiesta ritiro merce e inviali a: assistenza.tecnica@berner.it

2) Per una riparazione in garanzia devo affrontare i costi spedizione?

I costi per il ritiro e la riconsegna sono a carico di Berner.

3) E’ previsto un costo in caso di scelta Rottamazione ?

Il costo rottamazione come il relativo smaltimento secondo le norme vigenti è a carico di Berner!

4) Quanto costa una manutenzione ordinaria sul prodotto?

La manutenzione ordinaria è CONSIGLIATA da Berner per il prolungamento durata nel tempo ed è subordinata all’entità intervento che sarà specificata nel Preventivo.

5) Quali sono le condizioni di Garanzia per i prodotti Berner?

La Garanzia è di 1 anno su tutti i prodotti e su alcuni prevista estensione a 3 e 5 anni (vai nella sezione GARANZIE per verificare la lista prodotti interessati).Nella sezione “condizioni generali di vendita” troviamo tutte le informazioni a riguardo.

6) I  servizi Certificazione-Taratura-Revisione D.p.i.-Rigenerazione Corone  quanto costano e quali prodotti riguardano?

Vai nella sezione RIPARAZIONI e li puoi verificare sul Catalogo Servizi Assistenza Tecnica.

Per eventuali ulteriori informazioni contatta: assistenza.tecnica@berner.it

7) E’ prevista una Garanzia sul prodotto riparato?

E’ prevista una copertura di 6mesi che riguarda solo le parti ricambio sostituite in fase intervento.

8) Come posso ordinare un Ricambio?

Vai nella sezione RICAMBI, trovi il catalogo e il contatto per la richiesta offerta.

FAQ RECLAMI e RESI

1)   Come faccio a chiedere rimborso di una nota  accredito?

Scrivi mail a tesoreria@berner.it indicando l’IBAN completo.
 

2)   Se devo segnalare un Reclamo cosa devo fare?

Vai alla sezione RESI e RECLAMI compila il modulo reclamo e invialo a servizioclienti@berner.it
 

3)   In caso di anomalia in fase di ricezione merce cosa devo fare?

Eventuali contestazioni e reclami relativa alla fornitura prodotti devono essere manifestati entro gli 8gg dalla fornitura.Vai sulla sezione RESI e RECLAMI compila il modulo reclamo e invialo a servizioclienti@berner.it NB: in caso di Danno merce allegare dettagli e foto per una pronta risoluzione.


4)   Se devo fare un Reso cosa devo fare?

Vai alla sezione RESI e RECLAMI compila il modulo reclamo e il modulo di richiesta ritiro merce e inviali a: servizioclienti@berner.it

 

5) Quali sono le condizioni per fare un Reso Merce?

Il prodotto non deve essere danneggiato, con imballo integro e nelle stesse condizioni fornitura e devono essere resi entro un mese dalla data di ricezione della merce.

 

6)   Come posso contattare il rappresentante di zona?

Clicca in alto su Richiesta Contatto e compila il modulo.

 
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