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0458670111 (1) Servizi Assistenza Corsi Formativi

All'interno delle nostre strutture sono presenti tutti i reparti che in sinergia fra loro concorrono al successo di una moderna organizzazione.

Amministrazione e Finanza

Amministrazione, Finanza e Controlling

Questo dipartimento è responsabile dell’ amministrazione e della finanza. Si occupa della gestione dei flussi finanziari, della contabilità nel suo ciclo attivo (Clienti) e nel ciclo passivo (Fornitori), del Credit Management e del Controllo di gestione. L’obiettivo è di tradurre ogni fatto amministrativo in informazioni corrette e tempestive, a beneficio di tutti gli stakeholder (Clienti, Fornitori, Dipendenti, Holding, Organi societari, Enti pubblici, ecc.).

Acquisti
Oltre al coordinamento di progetti internazionali di acquisto e l'analisi dei mercati di approvvigionamento, il reparto Acquisti è responsabile della gestione contrattuale e delle trattative per le quotazioni dei prodotti che riguardano il core business dell'intero gruppo. Tramite l'accorpamento dei volumi di acquisto riusciamo a creare, per i nostri clienti, un equo rapporto qualità prezzo.
Risorse Umane

 5 team di collaboratori compongono il Dipartimento Risorse Umane in Berner Italia: Ufficio del Personale, Ricerca e Selezione, Formazione, Sviluppo Organizzativo e Facility Management. In concreto nel dipartimento ci occupiamo di tutto quello che concerne la vita aziendale dell’agente e del dipendente all'interno della nostra organizzazione: dalla selezione alla formazione ed inserimento, dalla valutazione delle performance professionali allo sviluppo di carriera.

Call Center

 Il Call Center contatta i Clienti delle zone temporaneamente sprovviste di un agente di vendita, al fine di soddisfare sempre le loro esigenze di acquisto. Inoltre, in ottica multicanale, può offrire una serie di servizi fra cui attività di desk research (per es. la profilazione delle zone), la copertura in caso di assenza momentanea di un agente (per es. per malattia ), il supporto nella gestione di determinate liste clienti in modalità co-working con agente. Tali attività vanno prima condivise ed autorizzate dai Responsabili Vendite.

Marketing Management

 La nostra filosofia pone il cliente al centro di tutto il nostro operare. Questo reparto elabora gli obiettivi strategici per le attività di marketing della divisione interessata. In questo stimolante ambito internazionale curiamo molteplici compiti:  la pianificazione del marketing, l'analisi dei segmenti di mercato e la determinazione del Marketing Mix, l'ideazione e l'attuazione di progetti di marketing. Gestiamo il nostro sito aziendale con attività che riguardano lo sviluppo dell'e-commerce come: l'implementazione di nuove funzionalità al passo con il mercato, azioni specifiche di web marketing e direct mailing, back office diretto con i Clienti e con la Forza Vendita che utilizzano questo 

Product Managemet

La mission del Product Management è di incrementare costantemente l'efficacia competitiva di Berner nei confronti della concorrenza, grazie al continuo aggiornamento delle gamme di prodotti, offrendo al nostro cliente innovazione e qualità. Obiettivo primario è accrescere la quota di mercato dei prodotti di competenza con piani di marketing e di garantire un'efficiente rotazione di magazzino con lo smaltimento dei prodotti a lento ciclo.

Qualità Sicurezza e Processi Aziendali

Berner Spa ha un sistema di gestione per la qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001. L’Ufficio Qualità e Processi si preoccupa di migliorare con continuità i processi tenendo sempre in considerazione i bisogni del Cliente e l’efficienza dell’organizzazione. Viene promosso l’utilizzo di metodologie e strumenti per l’analisi, l’ottimizzazione e il controllo dei processi al fine di eliminare eventuali sprechi e cogliere opportunità di miglioramento per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

ICT

l reparto ICT svolge una serie di funzioni a supporto del business che vanno dalla consulenza in ambito progetti aziendali (supporto tecnico, implementazione applicativi di terzi, ecc.) allo sviluppo di soluzioni in-house (applicativi custom e automatizzazioni), dall’assistenza tecnica sugli strumenti aziendali (PC, tablet, stampanti, telefonia) alla manutenzione dell’infrastruttura informatica (datacenter, network, ecc.). E’ impegnata inoltre nella diffusione di concetti Lean e Agile di miglioramento continuo, utilizzando strumenti tra cui, ad esempio, il metodo 5s.

 

 

Customer Service

Il dipartimento Customer Service è il referente principale dei nostri Clienti e Agenti di Vendita. Gli uffici che compongono quest’area ruotano tutti attorno al processo di order to delivery, per cui il nostro obiettivo è quello di ottimizzare tale processo in tutte le sue parti, dalla codifica del Cliente nuovo, alla gestione dell’ordine, fino ad arrivare ai vari servizi di post vendita, come il supporto telefonico, l’assistenza tecnica, la gestione efficiente del reso e del reclamo con tecniche di problem-solving.

 

Comunicazione

Il nostro Ufficio Comunicazione & Grafica è garante del corporate design aziendale e si preoccupa di tradurre in immagine i contenuti delle nostre proposte commerciali rivolte ai Clienti. La comunicazione si traduce in materiale online e offline e la passione che ci contraddistingue si può riconoscere nel mondo digitale e sui principali canali social. Seguici su YouTube, Facebook, LinkedIn!

 
Logistica

Per quanto riguarda la fornitura dei nostri clienti in tutto il territorio nazionale la velocità e l’affidabilità sono il nostro "must" imprescindibile. Pertanto la logistica è, per noi, una delle competenze fondamentali di Berner. Uno dei compiti più importanti del nostro team consiste nell'elaborare l'ordine del cliente con velocità e precisione, in modo che la merce sia consegnata al cliente nel giro di 24, massimo 48 ore.

 
Soluzioni e Servizi Berner
Consulenza specialistica, soluzioni e servizi personalizzati in tutti i settori.
Ottimizza i tuoi processi in modo semplice ed efficiente. Ti supportiamo nella pianificazione e organizzazione, dall'ordine alla consegna fino al post-vendita.
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