Alert message

Prihláste sa prosím na používanie obľúbených položiek.
Prihlásenie
Zaregistrujte sa teraz
+421 45 5410 245 Kontakt & Podpora Služby Katalóg
Oprava a vrátenie tovaru

Spoločnosť Berner ako dodávateľ predstavuje kvalitné, vysokohodnotné produkty a ponúka svojim zákazníkom spoľahlivosť na najvyššej úrovni. V prípade, že napriek vysokej kvalite je dôvod k reklamácii, samozrejme Vám poskytneme pomoc. Ak prejavenú závadu nedokáže  naša spoločnosť odstrániť, pošleme produkt priamo k výrobcovi, alebo k nášmu renomovanému servisnému partnerovi, ktorý  reklamovaný produkt opraví.

Často kladené otázky

Aké doklady potrebné pre záručné opravy?
1. Vaše zákaznícke údaje
2. Dátum objednávky, príp. faktúry
3. Údaj o poruche, príp. chybe
4. Číslo faktúry
5. Informáciu, či si želáte obdržať eventuálny rozpočet nákladov na opravu

Aké sú záručné doby pri strojoch a ručnom náradí?
Záručné doby jednotlivých produktov sa líšia. Bližšie informácie získate prostredníctvom Vášho obchodného zástupcu.

Kedy je vyžiadaný rozpočet nákladov?
Rozpočet nákladov je vyžiadaný v prípade, keď oprava už nepodlieha záručnej dobe a je napriek tomu Vami vyžiadaná. Odhady nákladov budú potvrdené prostredníctvom Vášho obchodného zástupcu odpovedajúcou správou.

Ako prebieha postup opravy s odhadovaným rozpočtom nákladov?
Informujeme Vás o rozpočte nákladov. vy sa potom rozhodnete, či má byť tovar opravený, zošrotovaný, alebo neopravený zaslaný späť k Vám.

Kedy je oprava bezplatná a kedy s poplatkom?
Či sa na opravu vzťahuje poplatok, to závisí od rôznych faktorov. Vaša kontaktná osoba Vám rada poskytne odpovede na tieto otázky.

Máte ďalšie otázky? Radi Vám pomôžeme.

Berner zákaznícky servis

Berner s.r.o. 
Jesenského 1
SK  -  962 12 Detva 
T 045 5410 245 
F 045 52 45 816 
shop@berner.sk

Manažment C-dielov

Viac času pre výkon práce

Zobraziť
Vybavenie vozidiel

Berner & Bott - spolupráca dvoch silných značiek

Zobraziť
Premiestniteľné skladovacie systémy

Váš osobný Berner sklad na miesto, kde ho potrebujete

Zobraziť
Opravy & Reklamácie

Vždy sme tu pre Vás

Zobraziť
Mobilná aplikácia BERNER
pre smartfóny
S mobilnou aplikáciou Berner App pre iOS a Android môžete kedykoľvek a kdekoľvek získať informácie o svojich objednávkach a produktoch priamo vo svojom smartfóne.
Expedícia
Dodanie v priebehu 24 až 48 hodín.
98% všetkých produktov okamžite k dispozícii. Objednávky vytvorené a uvoľnené do 11:00 hod. dodávame zákazníkom nasledujúci deň.
Záruka a oprava
Záruka minimálne 12 mesiacov.
Asistencia obchodného zástupcu pri oprave.
Kvalita
Certifikácia podľa ISO 9001:2008
Skúsenosti od roku 1957
Informujeme Vás pravidelne o
akciách & novinkách
Moje záujmy

Zasielanie informačného letáku môžete kedykoľvek zrušiť.

posunúť sa nahor  
Autorské práva © 2019 Berner Group. Všetky práva vyhradené.