Ogólne warunki umów (OWU)
(obowiązują od dnia 01.06.2023 r.)
1) Niniejszy dokument określa ogólne warunki, w tym sposób zawierania i wykonywania umów sprzedaży i najmu („OWU") przez Berner Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Puszkarskiej 7j, 30-644 Kraków, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS 000119204, NIP 6792634840, REGON 357181835, BDO: 000006248.
2) Użyte w OWU określenia oznaczają:
a) Sprzedający – Berner Polska Sp. z o.o z siedzibą w Krakowie, przy ul. Puszkarskiej 7j, 30-644 Kraków.
b) Klient - przedsiębiorca, który nabywa Towar lub Usługę od Berner Polska Sp. z o.o., do użytku profesjonalnego, związanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, nie będący konsumentem o którym mowa w art. 22¹ kodeksu cywilnego
c) Towar - oznacza produkt oferowany przez Sprzedającego za pośrednictwem wszystkich udostępnionych przez Sprzedającego kanałów sprzedaży, z wyjątkiem sprzedaży za pośrednictwem Platformy B2B, której zasady określa odrębny Regulamin, na stronie www.berner.pl
d) Usługa – świadczenie o którym mowa w pkt 19) OWU realizowane przez Berner Polska Sp. z o.o.
e) PTH – Przedstawiciel Techniczno-Handlowy reprezentujący Sprzedającego, do którego zadań należy m.in. przyjęcie zamówienia składanego przez Klienta
f) Reklamacja - zgłoszenie przez Klienta niezgodności Towaru ze złożonym zamówieniem, w szczególności wady Towaru
g) Przewoźnik - firma kurierska wykonująca na zlecenie Sprzedającego usługę przewozu Towaru do Klienta.
3) Sprzedający w ustalonych przez siebie terminach organizuje promocje okresowe i tworzy promocyjne pakiety marketingowe.
4) Klient zapewnia, że Towary Berner nie będą przez niego sprzedawane konsumentom i że zobowiąże swoich klientów, aby także nie sprzedawali ich konsumentom.
5) Klient zamawia wybrany Towar na podstawie zamówienia ustnego złożonego PTH, telefonicznie lub poprzez platformę zamówień elektronicznych berner.pl lub w innej formie udostępnionej przez Sprzedającego.
6) Klient oświadcza, że osoba składająca zamówienia na Towary jest uprawniona do reprezentowania Klienta w zakresie zawierania i zmian umów nabycia Towarów i Usług, także w ramach akcji promocyjnych, w tym również do odbioru promocyjnych pakietów marketingowych, a osoba odbierająca Towar jest to tego upoważniona.
7) Terminy dostaw określone przez Klienta w zamówieniu mogą ulec zmianie w zależności od dostępności Towaru, sposobu płatności za Towar lub możliwości dostawy Towaru.
8) Sprzedający ma prawo wstrzymać wysyłkę zamówionego przez Klienta Towaru do czasu uregulowania należności przez Klienta.
9) W przypadku złożenia zamówienia na więcej niż jeden Towar, Sprzedający może zrealizować zamówienie na poszczególne Towary w różnych terminach, chyba że Klient wskaże w zamówieniu, że niezbędna jest realizacja zamówienia w całości, w takim przypadku całość zamówienia zostanie zrealizowana, gdy wszystkie Towary będą dostępne do dostawy Klientowi.
10) W zależności od ustaleń, Towar zostanie dostarczony Klientowi w dni robocze na jego koszt lub na koszt Sprzedającego, pod wskazany przez Klienta adres na terenie Polski, za pośrednictwem Przewoźnika.
11) Jeżeli nie jest to wykluczone z uwagi na rodzaj Towaru, Klient ma prawo osobistego odbioru zamówionego Towaru w magazynie Sprzedającego, po uprzednim zaznaczeniu takiego zamiaru podczas składania zamówienia oraz po upewnieniu się, że zamówienie jest przygotowane do takiego odbioru. Odbiór osobisty Towaru możliwy jest pod adresem wskazanym w pkt 25 OWU.
12) W wyjątkowych przypadkach, Towar może zostać sprzedany podczas wizyty PTH u Klienta, o ile z uwagi na rodzaj Towaru jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy, a PTH dysponuje Towarem przeznaczonym do sprzedaży bezpośredniej.
13) Wydanie Towaru jest dokonane z chwilą, gdy w celu dostarczenia Towaru Klientowi Sprzedawca powierza go Przewoźnikowi, co jest równoznaczne z przeniesieniem własności Towaru na Klienta, z wyłączeniem pkt 12 OWU gdy wydanie i nabycie własności następuje z chwilą odbioru Towaru przez Klienta w magazynie Sprzedającego oraz sytuacji, w których odrębna umowa o współpracy pomiędzy Sprzedającym a Klientem stanowi inaczej.
14) W przypadku odbioru osobistego Towaru lub dostarczenia go za pośrednictwem PTH lub Przewoźnika, Klient ma obowiązek potwierdzenia odbioru Towaru.
15) W chwili odbioru Towaru, Klient ma obowiązek sprawdzenia stanu przesyłki pod względem ewentualnych uszkodzeń lub niezgodności ilości Towaru z zamówieniem. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, naruszenia przesyłki lub rozbieżności między zawartością przesyłki a listem przewozowym, Klient ma prawo odmówić odebrania przesyłki. Jeśli Klient stwierdzi, że uszkodzenie powstało w czasie przewozu przesyłki (np. uszkodzone pudełko) dokona wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Przewoźnika, w tym spisze protokół z przedstawicielem Przewoźnika (kierowcą).
16) Z zastrzeżeniem punktu 15 OWU, po odbiorze przesyłki, Klient niezwłocznie sprawdzi jej zawartość pod względem jakościowym, a w przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z zamówieniem lub fakturą, uszkodzenia Towaru, zgłosi ten fakt Sprzedającemu w terminie 7 dni od dnia odbioru przesyłki pod rygorem utraty uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedającego z tytułu rękojmi.
17) Reklamowany przez Klienta Towar zostanie odebrany od niego przez Przewoźnika lub przez PTH obsługującego Klienta, na podstawie indywidualnych ustaleń.
18) W przypadku zwrotu Towaru niezgodnego z zamówieniem lub uszkodzonego w czasie dostawy, Towar wolny od wad zostanie dostarczony do Klienta za pośrednictwem Przewoźnika lub PTH, na koszt Sprzedającego.
19) Wobec faktu, iż Sprzedający świadczy także Usługi na rzecz Klientów, w szczególności związane ze sprzedażą Towarów, w tym wynajmu narzędzi, systemów regałowych, wózków narzędziowych, użyczania szaf i regałów, naprawy narzędzi pneumatycznych, elektronarzędzi, obowiązują następujące zasady, z zastrzeżeniem postanowień indywidualnie zawartych umów:
a) Klient składa zamówienie na Usługę ustnie u PTH, telefonicznie lub poprzez platformę zamówień elektronicznych berner.pl lub w innej formie udostępnionej przez Sprzedającego.
b) Terminy wykonania Usług wskazanych w zamówieniu mogą ulec zmianie w zależności od aktualnych możliwości po stronie Berner.
c) W przypadku stwierdzenia nienależytego wykonania lub niewykonania Usługi, Klient w terminie 7 dni, może zgłosić reklamację poprzez wypełnienie Formularza Reklamacyjnego, dostępnego na stronie www.berner.pl lub u PTH albo do działu Customer Service, pod rygorem utraty uprawnień z tytułu rękojmi.
d) Klient zobowiązany jest do zawiadomienia Sprzedawcy o awarii, zniszczeniu lub uszkodzeniu Towaru objętego Usługą, najpóźniej następnego roboczego dnia po zaistnieniu tego zdarzenia, na adres: wynajem@berner.pl w godzinach od 9:00 do 16:00
20) Reklamacje zakupionego Towaru należy zgłaszać do działu Serwisu Sprzedającego poprzez wypełnienie Formularza Reklamacyjnego, dostępnego na stronie www.berner.pl lub u PTH albo do działu Customer Service.
21) W razie udzielenia gwarancji na dany Towar zakres gwarancji określają dokumenty gwarancyjne dostępne na stronie https://shop.berner.eu/pl-pl/naprawa-i-serwis
22) Jeśli w czasie postępowania reklamacyjnego zostanie stwierdzone, że Klient uszkodził Towar lub użytkował go niezgodnie z jego przeznaczeniem, wówczas odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi jest wyłączona. W takiej sytuacji Sprzedający zwróci Klientowi reklamowany Towar w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, a Klient zobowiązany jest do zapłaty za Towar, o ile nie uczynił tego wcześniej.
23) Ewentualne spory związane ze sprzedażą Towarów lub świadczeniem Usług będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
24) W przypadku Klientów, z którymi zostały zawarte odrębne umowy o współpracy w formie pisemnej, określające szczegółowo zasady współpracy, OWU stosuje się w zakresie nie uregulowanym w ww. umowach.
25) Adres magazynu Sprzedającego: Berner Polska Sp. z o.o., ul. Majdzika 15, 32-050 Skawina.
26) Dane kontaktowe do Działu Customer Service: 12 2976200, 12 2976230, email: cs@berner.pl
27) Złożenie zamówienie przez Klienta na Towar lub Usługę oznacza akceptację OWU przez Klienta.
28) W sprawach nieuregulowanych w OWU stosuje się obowiązujące przepisy prawa.
29) Administratorem danych osobowych Klientów jest Berner Polska Sp. o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Puszkarskiej 7j, 30-644 Kraków. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się pod linkiem: https://shop.berner.eu/pl-pl/polityka_prywatnosci/
30) Treść OWU została udostępniona pod linkiem https://shop.berner.eu/pl-pl/OWU, a Sprzedającemu przysługuje prawo zmiany OWU, które zaczną obowiązywać od dnia umieszczenia ich pod ww. adresem.