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Certificação

    Consciente dos desafios que uma organização moderna enfrenta e das exigências do mercado em que se insere, a BERNER tem implementado um Sistema de Gestão da Qualidade, certificado desde 2008, que tem como principal objetivo a melhoria continua e a satisfação dos clientes, através da gestão por processos e do compromisso assumido na Política da Qualidade:

    • Procurar assegurar um crescimento com sucesso, assente numa segmentação e priorização clara do cliente, baseada na nossa competência como líder de mercado em produtos químicos. Assessores profissionais e parceiros fiáveis. Os nossos clientes adoram-nos!
    • Ser líderes de mercado em produtos químicos e dispor do melhor know-how neste campo. Ter os serviços pós-venda integrados no modelo de negócio como elemento fundamental para a satisfação dos nossos clientes. A nossa proposta de valor é definida através de aplicações integrais de produto. Os lideres em produtos químicos!
    • Consolidar juntos dos nossos clientes, uma imagem de marca forte com uma mensagem clara, disponibilizando um serviço ao cliente em 24h. Ser a empresa mais sustentável e baseada em valores no mercado, assumindo as responsabilidades pelas nossas ações. Marca líder de mercado!
    • Disponibilizar uma oferta omnicanal excelente e com um toque personalizado, estabelecendo relações estáveis e duradouras com os nossos clientes. Rede logística à escala europeia, com objetivos claros orientados para os requisitos dos clientes e com um desempenho global. Comprar, vender e servir com excelência!
    • Assegurar uma elevada qualidade de dados e respetiva conformidade do tratamento dos mesmos. Uma empresa guiada por dados!
    • Defender a posição como a marca de referência como melhor empregador do sector, baseada num conceito de formação e numa cultura de liderança uniformes. Elevado nível de retenção de talento. Uma empresa onde os valores são vividos. O melhor empregador do sector!
    • Manter com os nossos parceiros, relações de benefício e valorização recíprocas;
    • Assegurar que a integridade do sistema de gestão é mantida e melhorada de acordo com a estratégia definida com o Grupo Berner, requisitos de Cliente assim como as exigências estatutárias e regulamentares aplicáveis são determinados, compreendidos e satisfeitos de forma consistente;
    • Comunicar estes princípios aos seus Colaboradores e Clientes.
     
    Certificação NP EN ISO 9001:2015
    Gestão de Resíduos de
    Equipamentos Elétricos e Eletrónicos
    Gestão de Resíduos de
    Pilhas e Acumuladores
    Gestão de Resíduos de
    Baterias e Acumuladores

Livro de Reclamações Electrónico
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