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Condições Gerais de Garantia

O fabrico das ferramentas elétricas e pneumáticas da Berner, obedece a todos os requisitos de máxima qualidade e durabilidade.

A Berner Portugal como complemento da qualidade dos bens, oferece a recolha e entrega da sua máquina.

1 - GARANTIA BERNER

Todos os bens comercializados pela Berner, são de uso e para uso profissional e beneficiam de uma garantia geral de 6 meses, a contar da data de entrega dos bens. Estão expressamente indicados no manual de instruções, a existência excecional de prazo de garantia superior, em caso de dúvida poderá sempre contactar o nosso Apoio ao Cliente. A garantia de bens aplica-se exclusivamente a defeitos de fabrico, mediante a exibição da fatura. A reclamação sobre o defeito do bem, deve ser comunicada à Berner no ato da entrega, ou, não examinando o bem, no prazo de 15 dias, a contar da data de entrega. Dentro do período de garantia, não é realizado relatório de assistência relativa à reparação.
A avaria de um bem, durante o período de garantia não dá direito a qualquer indemnização, nem à substituição da máquina.

Só as peças substituídas pelos Serviços Autorizados Berner, estão cobertas pela garantia. Dentro do período de garantia, caso a reparação esteja excluída do âmbito da mesma, e o custo da reparação não seja superior a 25,00eur acrescido de IVA, será automaticamente realizada.
O bem reparado fora do período de garantia, tem uma garantia de 3 meses (inclui peças). O orçamento de reparação, tem a validade de 8 dias.
A não-aceitação do orçamento ou a ausência de resposta, implica a devolução da máquina/equipamento, no estado em que se encontrava e a desresponsabilização da Berner pela sua posterior utilização.

A qualquer momento pode ser informado sobre o ponto de reparação da sua máquina e o tempo aproximado de entrega do mesmo.
Não está coberto pela Garantia o manuseamento causado por má utilização do produto; o desgaste normal de peças ou partes do bem ou elemento acessório, que pela sua natureza esteja sujeito a desgaste contínuo; as avarias causadas pelo desconhecimento das instruções expressas no manual de instruções; a falta de vigilância, zelo; a utilização para fins impróprios; a montagem ou desmontagem efetuadas por pessoal não autorizado pela Berner; quedas ou choques.

2 - CONDIÇÕES APLICÁVEIS FORA DA GARANTIA

Excluída a garantia, saberá antecipadamente qual o custo máximo da sua reparação.

Como?
A Berner estabeleceu uma tarifa máxima de reparação, com a qual você nunca pagará mais do que o valor máximo estabelecido de acordo com o modelo de ferramenta a ser reparado.

O que acontece se a minha reparação custar menos do que o valor marcado na tarifa?
Vai pagar o valor real da reparação, independentemente do que está marcado na tarifa.

E se o valor for maior?
Apenas o custo máximo estabelecido na tarifa será pago

Berner App
para Smartphones
Com a Berner App para iOS e Android poderá obter a qualquer hora e em qualquer lugar informações sobre os seus pedidos e produtos no seu smartphone.
Entregas
Para produtos existentes em armazém, prazo de entrega situa-se entre
24 a 48 horas (exceptuando Regiões Autónomas)
Garantia e Devoluções
Todos os produtos beneficiam de uma garantia genérica de 6 meses.
Para mais informações, contacte os nossos serviços. Devoluções até 30 dias.
Compra Segura
Certificação de acordo com a NP EN ISO 9001:2015
Experiência desde 1957.
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