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800 204 493 Berner Serviço Carreira
Condições Gerais de Garantia

1. Reclamações

▪ As reclamações sobre os bens adquiridos, deverão ser endossados à BERNER – Produtos para Montagem e Fixação, S.A. (Berner), por carta registada com aviso de receção, por email reclamacoes@berner.pt, no ato da entrega, ou não examinando o bem, no prazo de 8 dias, a contar da data de entrega dos bens (art.º 471.º do Código Comercial).

2. Garantias e exclusões


▪ Todos os bens comercializados pela Berner, são de uso e para uso profissional e beneficiam de uma garantia de 6 meses, a contar da data de entrega dos bens, existindo prazos de garantia superiores em determinados bens, desde que expressamente indicados pela Berner.
▪ A garantia aplica-se exclusivamente a defeito de fabrico, e desde que reclamada no prazo de 8 dias e dentro do período de garantia.
▪ Só as peças substituídas por Técnicos Berner, estão cobertas por garantia.
▪ Dentro do seu período de garantia, não é efetuado relatório/orçamento.
▪ A avaria de um bem, durante o período de garantia não dará direito a qualquer indemnização, ou ao empréstimo de máquina.
▪ Não estão cobertos pela Garantia do bem: defeitos de manuseamento causados por má utilização do produto; o desgaste normal de peças ou partes do bem ou elemento acessório, que pela sua natureza estão sujeitos a desgaste contínuo; as avarias causadas pelo desconhecimento das instruções expressas no manual de instruções; a falta de vigilância, zelo; a utilização para fins impróprios; a montagem ou desmontagem efetuadas por pessoal não autorizado pela Berner; as quedas ou choques.
▪ A Berner, dentro do período de garantia, procedera à análise do bem e caso a reparação esteja excluída do âmbito da garantia, dará conhecimento ao comprador do valor da reparação.
▪ Qualquer reparação que não exceda 30,00€ + IVA será automaticamente realizada e cobrada sem a elaboração de um orçamento.
▪ A elaboração do orçamento torna-se valida pelo período de 5 dias úteis a contar da sua elaboração. A não-aceitação do orçamento ou a ausência de resposta, implica o débito de 25,00eur.
▪ A não-aceitação do valor orçamentado ou a ausência de resposta, implica a entrega do bem no estado em que se encontrava e a desresponsabilização da Berner pela sua posterior utilização.
▪ O bem reparado fora do período de garantia, tem uma garantia de 3 meses (Inclui peças).
▪ Não serão atribuídas garantias a bens que não estejam no historial de um Cliente Berner.

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Entregas
Para produtos existentes em armazém, prazo de entrega situa-se entre
24 a 48 horas (exceptuando Regiões Autónomas)
Garantia e Devoluções
Todos os produtos beneficiam de uma garantia genérica de 6 meses.
Para mais informações, contacte os nossos serviços. Devoluções até 30 dias.
Compra Segura
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Experiência desde 1957.
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