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Frequently Asked Questions - häufig gestellte Fragen

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Warum sehe ich nach der Anmeldung nur noch einen Katalog?
Sie haben über unseren Online-Shop immer Einblick in unser gesamtes Produktsortiment. Die unterschiedlichen "Kataloge", wie sie unangemeldet sichtbar sind, stellen lediglich unterschiedliche Sortierungen für die Zielgruppen dar.

Welche Vorteile bietet die kostenlose Registrierung?
Als registrierter, angemeldeter Benutzer haben Sie Zugriff auf Ihre Nettopreise, auf die Artikelverfügbarkeit, Ihre Kaufhistorie uvm. Alle Artikel lassen sich für angemeldete Benutzer auch schnell und einfach bestellen.

Ich bin noch nicht Berner Kunde. Kann ich mich trotzdem registrieren?
Selbstverständlich können Sie sich auch als Neukunde bei Berner registrieren. Bitte lassen Sie einfach das Feld Kundennummer leer.

Kann ich mich als Privatperson registrieren?
Nein. Unser Online-Shop steht nur gewerblichen Kunden und Landwirten zur Verfügung.

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Während der Geschäftszeiten erhalten Sie Ihre Zugangsdaten innerhalb weniger Stunden via E-Mail. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass dieser Vorgang in Ausnahmefällen bis zu zwei Werktage dauern kann.

Ich habe nach mehr als zwei Werktagen immer noch keine Zugangsdaten - was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie, ob in Ihrem Spam-Filter ein E-Mail vom Berner Online-Shop (shop@berner.co.at) hängen geblieben ist. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer 0800/310312.

Meine Kundennummer beginnt mit 070. Warum kann ich mich nicht einloggen?
Sie sind im Online-Shop von Berner Österreich gelandet. Als deutscher Kunde besuchen Sie bitte den Online-Shop von Berner Deutschland.

Wo kann ich das passende Sicherheitsdatenblatt für einen Artikel herunterladen?
Bei allen Chemieartikeln finden Sie das entsprechende Sicherheitsdatenblatt im Reiter "Dokumente". Sollten Sie alle Sicherheitsdatenblätter für die von Ihnen gekauften Artikel benötigen, können Sie diese im Infocenter unter Menüpunkt "Auswertungen"/"Sicherheitsdatenblätter für Kaufartikel" automatisiert via E-Mail anfordern.

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