FAQS

FAQs und Hilfe

Damit du schnell eine Antwort findest, haben wir im Folgenden versucht, wiederkehrende Fragen so gut wie möglich für dich zu beantworten. Zu folgenden Themen haben wir Antworten:

Kundenrabatt |

Rechnung und Versand |

Newsletter |

Bestellungen |

Rückgabe / Reklamation |

Merkmale

Kundenrabatt

Wie kann ich eine regelmäßige Lieferung anfordern/kann ich eine Dauerauftrag erstellen?

Gehe zu Self-Service-Portal -> Daueraufträge.
- Hier wird dir alles noch einmal erklärt und du wirst Schritt für Schritt durch die Funktion geführt.

FAQS

FAQs und Hilfe

Kundenrabatt

Wie kann ich eine regelmäßige Lieferung anfordern/kann ich eine Dauerauftrag erstellen?

Mein Außendienstmitarbeiter hat mir ein Angebot geschickt, wo kann ich es finden?

Wo finde ich mein Gefahrstoffverzeichnis?

Wie kann ich Etiketten für mein Regal bestellen?

Wie kann ich einen neuen Mitarbeiter anmelden?

Wie kann ich sehen, ob ein Artikel in einer Verkaufsniederlassung vorrätig ist?

Wo kann ich meine Benutzergruppen bearbeiten?

Wie beantrage ich ein neues Passwort?

Wie registriere ich mich im Onlineshop?

Ich habe nach mehr als zwei Werktagen immer noch keine Zugangsdaten - was soll ich tun?

Wie lange dauert die Registrierung?

Kann ich mich als Privatperson anmelden?

Ich bin noch kein BERNER Kunde. Kann ich mich trotzdem anmelden?

Warum sehe ich nach dem Einloggen nur einen Katalog?

Ich kann die Preise nicht sehen, was soll ich tun?

Wie finde ich das Produkt, das mich interessiert?

Ich erinnere mich nicht an die E-Mail-Adresse, mit der ich mich registriert habe.

Kann ich mit meinem BERNER Account mehrere Online-Zugänge haben?

Sind der Warenkorb im Onlineshop und die App synchronisiert?

Wie ändere ich meine Daten im Kundenkonto?

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Rechnung und Versand

Wie kann ich einer Bestellung Kostenstellen zuordnen?

Wie kann ich einen neuen Kostenträger erstellen?

Welche Zahlungsarten gibt es?

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?

Wie und wo löse ich meinen Gutscheincode ein?

Wo finde ich die Bankverbindung zur Bezahlung meiner Rechnung?

Wie kann ich die Sendung verfolgen?

Kann die Lieferadresse ändern?

In welche Länder liefert BERNER?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie lange dauert die Lieferung?

Newsletter

Wie melde ich mich für den BERNER Newsletter an?

Welche Vorteile bietet die Anmeldung zum Newsletter?

Kostet die Newsletter-Anmeldung etwas?

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Bestellungen

Wie bestelle ich im BERNER Onlineshop?

Könnte ich meine Produkt-ID anstelle der BERNER-Produktcodes verwenden?

Wie können wir ein Produkt einfach nachbestellen?

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern/anpassen?

Wo finde ich Informationen zu meinen Bestellungen?

Kann ich meine Kaufhistorie herunterladen?

Rückgabe / Reklamation

Wie kann ich ein Produkt reparieren lassen?

Wie kann ich eine Reklamation über ein Produkt einreichen?

Wie kann ich ein Produkt retournieren?

Merkmale

Wo kann ich meine Kundendaten verwalten?

Produkte merken: Wie kann ich Produkte zu meinen Favoriten hinzufügen?

Welche Vorteile bietet die kostenlose Registrierung im BERNER Onlineshop?

Wo kann ich Sicherheitsdatenblätter finden und herunterladen?

Ist es möglich, einen Genehmigungsprozess zu erstellen, um die Bestellungen in meiner Organisation zu verwalten?

Wo finde ich die Rechnung zu einer Bestellung?

Wie erstelle ich eine Merkliste?

Konntest du die Antwort auf deine Frage nicht finden? Kontaktiere uns!