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FAQS

Benutzerkonto, Registrierung & Zugang

Wie kann ich eine regelmäßige Lieferung erhalten bzw. einen Dauerauftrag erstellen?

Gehe in dein Benutzerkonto / Self-Service-Portal und wähle dort im Bereich "Bestellmanagement" den Punkt "Daueraufträge".

Hier wird dir alles rund um die Daueraufträge erklärt und du wirst Schritt für Schritt durch die Funktion geführt.

Meine Kontaktperson hat ein Angebot erstellt, wo kann ich es online einsehen?

Gehe in dein Benutzerkonto / Self-Service-Portal und wähle dort unter "Benutzerdaten" den Punkt "Persönliche Angebote". Hier findest du alle für dich hinterlegten Angebote. Du kannst einzelne Artikel oder das gesamte Angebot in den Warenkorb legen.

Dein Angebot ist noch nicht da? Bitte versuche es später erneut, die Übertragung kann bis zu einen Werktag dauern.

Wo finde ich mein Gefahrstoffverzeichnis?

Achtung: Zuerst muss die Gefahrstoffdatenbank in deinem Zugang freigeschaltet werden!
Beantrage hier deinen Zugang.

Für Hilfe wende dich bitte an unseren Support (onlineshop@berner.de).

Gehe in dein Benutzerkonto / Self-Service-Portalzu und wähle im Bereich "Services" den Punkt "Gefahrstoffdatenbank". Wähle dort den Reiter "Verzeichnis" und dann "Gefahrstoffverzeichnis".

Wie kann ich Etiketten für mein Regal bestellen?

Erstelle eine Merkliste mit den Artikeln für die du Etiketten erhalten möchtest.
Gehe in dein Benutzerkonto / Self-Service-Portal und wähle im Bereich "Benutzerdaten" den Punkt "Merklisten". In der Übersichtstabelle sieht du alle bestehenden Merklisten, dort findest du unter "Aktionen" drei Punkte. Klicke darauf und wähle "Etiketten anfordern". Bestätige anschließend deine Auswahl im Popup-Fenster. Die Etiketten werden dir schnellstmöglich zugesandt.

Wie kann ich Zugänge für neue Mitarbeitende erstellen?

Gehe in dein Benutzerkonto / Self-Service-Portal und wähle dort im Bereich "Benutzer- und Rechteverwaltung" den Punkt "Benutzerverwaltung". Klicke dann auf "Neuen Benutzer anlegen" und fülle das Formular aus, um einen neuen Zugang zu erstellen.

Anschließend erhält der neue Benutzer, auf die in der Anlage angegebene E-Mail-Adresse, eine E-Mail zur Verifizierung mit einem Aktivierungslink für seinen Zugang. Dieser Link ist 30 Minuten gültig. Sollte dein Mitarbeitender innerhalb dieser Zeit nicht den Link geklickt haben, musst du diesen erneut versenden.

In der Benutzerübersicht kannst du über die drei Punkte unter "Aktion" erneut einen Aktivierungslink versenden.

Wie kann ich bestehende Zugänge von z. B. ehemaligen Mitarbeitenden löschen?

Gehe in dein Benutzerkonto / Self-Service-Portal und wähle im Bereich "Benutzer- und Rechteverwaltung" den Punkt "Benutzerverwaltung". Hier kannst du alle bestehenden Zugänge der Benutzer einsehen (aktiv und deaktiviert).

Du hast folgende Möglichkeiten:
- Zugang temporär deaktivieren (Zugang wird nicht gelöscht und bleibt in der Benutzerübersicht bestehen, Anmeldung ist nicht weiter möglich)
- Zugang löschen (alle bestehenden Daten des Zugangs werden gelöscht, Anmeldung ist nicht weiter möglich)

Wo kann ich meine Benutzergruppen bearbeiten?

Benutzergruppen kannst du in deinem Benutzerkonto / Self-Service-Portal im Bereich "Benutzer- und Rechteverwaltung" unter "Benutzergruppen und Benutzerrechte" verwalten. Hier kannst du neue Benutzergruppen anlegen und die bestehenden bearbeiten.

Du kannst:
- Benutzer in Benutzergruppe hinzufügen oder entfernen
- Die Berechtigungen der Benutzergruppe anpassen
- Eine Bestellobergrenze pro Bestellung festlegen

Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dieses unter "Passwort vergessen?" hier Zurücksetzen.

Gib die in deinem Zugang hinterlegte E-Mail-Adresse in das Popup-Fenster ein und klicke auf "Senden". Anschließend erhältst du von uns eine E-Mail mit den weiteren Schritten. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhältst.

Wie kann ich mich im Online-Shop registrieren?

Klicke oben rechts auf "Anmelden/Registrieren" und anschließend auf "Jetzt registrieren".

Wähle "Ich bin bereits BERNER Kunde", wenn du bereits eine Kundennummer hast und einen Online-Benutzer anlegen möchtest.

Wähle "Ich bin noch kein BERNER Kunde", wenn du dich als Neukunde registrieren möchtest.

Fülle mindestens alle mit * gekennzeichneten Pflichtfelder aus, akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Datenschutz und klicke dann auf Registrierung abschließen.

Wie geht es weiter?:
1. Bestätigung
Bestätige deine E-Mail-Adresse über den Link in der Bestätigungs-E-Mail. Wenn du der erste Zugang für dein Unternehmen bist, kannst du dich danach direkt anmelden (Schritt 2 & 3 entfallen).

2. Freigabe
Falls ein Administrator vorhanden ist, muss dieser deinen Zugang zuerst freigeben. Das kann im Kundenmenü oder über den Bestätigungslink aus der E-Mail erfolgen.

3. Anmeldung
Sobald dein Zugang genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und kannst dich anmelden.

Ich habe nach mehr als zwei Werktagen noch keine BERNER Kundennummer erhalten – was nun?

Beachte bitte, dass wir für die Anlage deiner Kundennummer deine vollständigen Unternehmensdaten benötigen. Die Anlage erfolgt im Normalfall innerhalb weniger Werktage.

Bitte prüfe dein Spam-Postfach. Sind gegebenenfalls dort E-Mails von BERNER angekommen?
Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte unter 07940 / 121 1666.

Wie lange dauert die Registrierung?

Die Registrierung selbst dauert nur wenige Minuten und kann eigenständig hier durchgeführt werden.

Bitte beachte, dass wir für die Anlage von Neukunden deine vollständigen Unternehmensdaten benötigen. Die Anlage erfolgt im Normalfall innerhalb weniger Werktage.

Kann ich als Privatperson bei BERNER einkaufen?

Nein. Wir verkaufen und liefern ausschließlich an Gewerbetreibende und freiberuflich tätige Personen.

Siehe hierzu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Ich bin bisher noch kein Kunde bei BERNER. Kann ich mich trotzdem online registrieren?

Ja, eine Registrierung als Neukunde ist hier möglich. Wähle bitte die Option "Ich bin noch kein BERNER Kunde".

Beachte bitte, dass wir für die Anlage deiner Kundennummer deine vollständigen Unternehmensdaten benötigen. Die Anlage erfolgt im Normalfall innerhalb weniger Werktage.

Warum sehe ich nach dem Anmelden nur einen Teil des Sortiments? / Warum finde manche Produkte nicht?

Falls du nach der Anmeldung ein eingeschränktes Sortiment siehst, kann das an einem für deine Kundennummer hinterlegten Katalog / Sortimentseinschränkung liegen. Du möchtest Zugriff auf das Gesamtsortiment? Dann kontaktiere hierzu deine Ansprechperson bei BERNER oder schreibe uns eine E-Mail an onlineshop@berner.de.

Ich kann die Preise nicht sehen, was soll ich tun?

Grundsätzlich sind die Preise, Aktionspreise ausgenommen, erst nach der Anmeldung sichtbar.

Du siehst auch nach der Anmeldung keine Preise? Das könnte folgende Gründe haben:
- Du bist Neukunde bei BERNER und bist noch keiner Kundennummer zugeordnet (Anlage erfolgt innerhalb weniger Werktage).
- Du verfügst nicht über die Berechtigungen, Preise für deine Kundennummer einsehen zu dürfen.

Bei Unklarheiten kontaktiere uns gerne hier.

Wie finde ich das für mich passende Produkt?

Um ein für dich passendes Produkt zu finden hast du verschiedene Möglichkeiten:

- Gib die Artikelnummer oder Bezeichnung oben in der Suchleiste ein.
- Klicke auf "Sortiment" und navigiere durch die Kategorien
- Klicke auf "Anwendungsgebiete", um passende Produkte nach deren Einsatzbereich zu finden

Noch kein passendes Produkt gefunden? Dann kontaktiere deine Ansprechperson bei BERNER oder frage dein gesuchtes Produkt hier an.

Ich erinnere mich nicht an die E-Mail-Adresse, mit der ich mich registriert habe.

Um die hinterlegte E-Mail-Adresse deines Online-Zugangs zu erfahren, kontaktiere uns unter onlineshop@berner.de, wir helfen dir gerne weiter. Bitte teile uns auch deine Kundennummer mit.

Können unter einer Kundennummer auch mehrere Online-Zugänge angelegt werden?

Ja, es können beliebig viele Zugänge unter einer Kundennummer angelegt werden. Hierzu gibt es mehrere Möglichkeiten:

- Du legst weitere Zugänge für deine Mitarbeitenden an: Öffne nach der Anmeldung dein Benutzerkonto / Self-Service-Portal und wähle dort im Bereich "Benutzer- und Rechteverwaltung" den Punkt "Benutzerverwaltung". Klicke auf "Neuen Benutzer anlegen" und fülle das Formular aus, um einen neuen Zugang zu erstellen.
Anschließend erhält der neue Benutzer, auf die in der Anlage angegebene E-Mail-Adresse, eine E-Mail zur Verifizierung mit einem Aktivierungslink für seinen Zugang. Dieser Link ist 30 Minuten gültig. Sollte dein Mitarbeitender innerhalb dieser Zeit nicht den Link geklickt haben, musst du diesen erneut versenden.
In der Benutzerübersicht kannst du über die drei Punkte unter "Aktion" erneut einen Aktivierungslink versenden.

- Die Person legt sich eigenständig einen Online-Zugang an: www.berner.de/register öffnen, "Ich bin bereits BERNER Kunde" wählen und persönliche Daten ausfüllen.
Bitte beachte: Falls bereits ein Administrator vorhanden ist, muss dieser den neuen Zugang zuerst freigeben. Das kann im Benutzerkonto oder über den Bestätigungslink aus der E-Mail erfolgen.

Wird der Warenkorb im Online-Shop und in der App synchronisiert?

Warenkorb von Online-Shop und App werden in Echtzeit synchronisiert. Wenn ein Artikel im Online-Shop in den Warenkorb gelegt wird, ist dieser auch in der App sichtbar und umgekehrt.

Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Gehe in dein Benutzerkonto / Self-Service-Portal und wähle dort im Bereich "Benutzerdaten" den Punkt "Persönliche Daten". Hier kannst du deine persönlichen Informationen, Kontaktdaten und dein Passwort anpassen sowie weitere Sicherheitseinstellungen vornehmen.

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Um deine Adressdaten zu bearbeiten, öffne den gleichnamigen Bereich in deinem Benutzerkonto / Self-Service-Portal.

Wenn du deine Lieferadressen bearbeiten möchtest, öffne "Lieferadressen des Unternehmens". Die dort gepflegten Lieferadressen sind für alle Mitarbeitenden des Unternehmens verfügbar.

Du kannst außerdem deine "Persönlichen Lieferadressen" verwalten. Diese sind nur für deinen Benutzer verfügbar.

Möchtest du deine Rechnungsadresse ändern, beantrage dies unter "Änderung der Rechnungsadresse beantragen", im Bereich "Rechnungsadresse".

Zahlung, Versand & Rechnungen

Wie kann ich einer Bestellung Kostenstellen zuordnen?

Achtung: Zuerst muss die Kostenstellenverwaltung für deinen Zugang aktiviert werden! Hierfür wende dich bitte an unseren Support unter onlineshop@berner.de.

Ist das Kostenstellenmanagement aktiviert und gepflegt, gehst du wie folgt vor:
- Lege die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb.
- Öffne den Warenkorb
- Oberhalb der Artikelliste kannst du allen Artikeln in deinem Warenkorb dieselben Kostenstelleninformationen zuweisen oder
- du kannst für jeden Artikel separate Kostenstelleninformationen angeben, indem du auf das Stiftsymbol hinter den einzelnen Artikeln klickst.

Wie kann ich einen neuen Kostenträger erstellen?

Achtung: Zuerst muss die Kostenstellenverwaltung für deinen Zugang aktiviert werden! Hierfür wende dich bitte an unseren Support unter onlineshop@berner.de.

Melde dich mit deinen Zugangsdaten an und öffne dein Benutzerkonto / Self-Service-Portal und dort im Bereich "Services" den Punkt "Kostenstellen". Hier kannst du, je nach Grundeinstellung, deine Kostenstellen, Kostenträger und Beschaffungsgründe verwalten.

Kostenstellen:
Anlegen: Oben rechts, über den bestehenden Einträgen unter "Kostenstelle anlegen +"
Bearbeiten: Klick auf das Stift Symbol hinter dem Namen der Kostenstelle
Löschen: Klick auf Mülleimer Symbol hinter dem Namen der Kostenstelle

Kostenträger:
Anlegen: Im rechten Bereich der Kostenträger unter "Kostenträger anlegen +"
Bearbeiten: Klick auf das Stift Symbol hinter dem Namen des Kostenträgers
Löschen: Klick auf Mülleimer Symbol hinter dem Namen des Kostenträgers

Beschaffungsgründe:
Wähle aus den verfügbare Beschaffungsgründen deine favorisierten aus und weise dir diese mit Klick auf die einzelnen Beschaffungsgründe zu.

Ist das Kostenstellenmanagement aktiviert und gepflegt, gehst du wie folgt vor:
- Lege die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb und öffne diesen anschließend
- Oberhalb der Artikelliste kannst du allen Artikeln in deinem Warenkorb dieselben Kostenstelleninformationen zuweisen oder
- du kannst für jeden Artikel separate Kostenstelleninformationen angeben, indem du auf das Stiftsymbol hinter den einzelnen Artikeln klickst.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten gibt es: Rechnung, Vorkasse oder bereits mit dem Unternehmen vereinbarte weitere Methoden.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Nein. Die angezeigten Preise für alle Artikel sind ohne Mehrwertsteuer (netto).

Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?

Gutscheine können an verschiedene Bedingungen geknüpft werden.

Hast du den Mindestbestellwert erreicht?
Ist der Gutschein noch gültig?
Hast du den Gutschein bereits eingelöst?
Wenn du alle Fragen mit "Ja" beantworten kannst, wende dich bitte an onlineshop@berner.de, wir helfen dir gerne weiter.

Wie und wo löse ich meinen Gutscheincode ein?

Deinen Gutscheincode kannst du direkt im Warenkorb unter "Jetzt Gutschein einlösen" hinzufügen. Bitte beachte die jeweiligen Gutscheinbedingungen.

Siehe auch "Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?"

Wo finde ich die Bankverbindung zur Bezahlung meiner Rechnung?

Die Bankverbindung findest du auf jeder Rechnung in der Fußzeile sowie in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhältst.

Wie kann ich anstehende Sendungen verfolgen?

1. Gehe in dein Benutzerkonto / Self-Service-Portal und wähle dort im Bereich "Bestellmanagement" den Punkt "Meine Bestellungen".
2. Wähle unter "Bestellungen suchen" deine Filterkriterien aus und bestätige deine Auswahl mit Klick auf den Button "Bestellungen suchen".
3. Öffne mit Klick auf "Details" die gewünschte Bestellung.
4. Klicke auf "Sendungsverfolgung" um zu sehen, wie weit der Versand deiner Waren fortgeschritten ist.

Es ist noch keine Sendungsverfolgung verfügbar? Dann ist deine Bestellung noch nicht auf dem Weg zu dir.

Wo kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Du kannst die Lieferadresse für deine anstehende Bestellung direkt im Bestellprozess ändern. Sobald du alle Produkte in deinen Warenkorb gelegt hast, klicke auf "Zur Kasse". Im nächsten Schritt wählst du die gewünschte Lieferart aus. Hier kannst du eine bestehende Lieferadresse auswählen oder eine neue anlegen.

Solltest du die Lieferadressen nicht bearbeiten können, melde dich gerne bei uns. Wir prüfen gerne die Berechtigungen deines Zugangs.

In welche Länder liefert BERNER?

Die Albert Berner Deutschland GmbH beliefert ausschließlich Kunden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Wenn dein Unternehmen seinen Sitz außerhalb der Bundesrepublik Deutschland hat, findest du hier eine Liste weiterer Standorte der BERNER Group.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Bestellungen über den Online-Shop oder die App?

Die Versandkosten für Online-Bestellungen unter 350 € (netto) betragen pauschal 9,90 € (netto).

Alle Online-Bestellungen ab einem Bestellwert von 350 € (netto) liefern wir versandkostenfrei.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden. Bitte beachte zusätzlich die Hinweise auf der jeweiligen Produktdetailseite.

BERNER Newsletter

Wie melde ich mich für den BERNER Newsletter an?

Als BERNER Kunde kannst du dich hier anmelden.

Welche Vorteile hast du durch die Anmeldung zum Newsletter?

Du erhältst regelmäßige Informationen über Aktionen, Sonderangebote, Neuprodukte und sonstigen Themen direkt per E-Mail. Zusätzlich erhältst du nach erfolgreicher Anmeldung einen Gutschein, den du bei deiner nächsten Online-Bestellung einlösen kannst.

Kostet die Newsletter-Anmeldung etwas?

Nein, die Newsletter-Anmeldung ist kostenlos.

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Die Abmeldung ist direkt im Footer des erhaltenen Newsletters möglich.

Bestellungen & Bestellverwaltung

Wie bestelle ich im BERNER Online-Shop?

AUF DER STARTSEITE:
Klicke auf die Schaltfläche „Verbinden/Registrieren“, gib dann deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und klicke dann auf „Verbindung“.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, klicke auf „Dein Warenkorb“.
Gib deine Artikelcodes durch Kommas getrennt in die Schnelleingabe ein und klicke dann auf den Warenkorb, um sie dem Warenkorb hinzuzufügen.

DEINE PRODUKTE: Deine Produkte wurden erfolgreich zum Warenkorb hinzugefügt. Gib die gewünschte Menge an.

AKTIONSCODE: Klicke auf „Hast du einen Aktionscode?“
Gib deinen Aktionscode ein und klicke auf „Bestätigen“.

DIE LIEFERUNG: Bestätige die Lieferadresse und klicke dann auf Nächster Schritt.

ZAHLUNGSMETHODE: Wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus und klicke dann auf Nächster Schritt.

DEINE BESTELLUNG: Sieh dir deine Bestellung an und klicke dann auf „Jetzt bestellen“.

BESTÄTIGUNG DEINER BESTELLUNG: Eine Nachricht zur Bestätigung deiner Bestellung wird angezeigt und die Bestätigung wurde dir per E-Mail zugesandt.
Für weitere Informationen wende dich bitte an unsere E-Commerce-Hotline unter 07940 121 1650.

Könnte ich meine Produkt-ID anstelle der BERNER-Produktcodes verwenden?

Du kannst deine Teilenummern auch zur Identifizierung von BERNER-Teilenummern verwenden. Für weitere Informationen kannst du an onlineshop@berner.de schreiben

Wie können wir ein Produkt einfach nachbestellen?

Über die BERNER-Seite sind verschiedene Funktionen möglich, die den Kaufprozess vereinfachen: Du kannst eine Merkliste erstellen und auch periodische Terminbestellungen einrichten. Für weitere Informationen kannst du an onlineshop@berner.de schreiben.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Sollte sich auch in deinem Spam-Ordner keine Bestätigung befinden, kannst du den Status deiner letzten Bestellungen auch unter Bestellungen & Sicherheitsdatenblätter überprüfen. Solltest du deine Bestellung auch hier nicht finden, kontaktiere bitte unseren Support unter 07940 121 1650.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern/anpassen?

Nach dem Absenden einer Bestellung ist eine Stornierung über den Online-Shop leider nicht mehr möglich. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, rufe bitte 07940 121 1650 an und halte die entsprechende Bestellnummer und deine Kundennummer bereit.

Wo finde ich Informationen zu meinen Bestellungen?

Finde deine aktuellen oder ausgeführten Bestellungen
- Melde dich bei deinem Konto in unserem Online-Shop an.
- Klicke auf Willkommen und gehe direkt zur Liste deiner bearbeiteten oder aktuellen Bestellungen.
- Um nach Bestellungen zu suchen, klicke auf den Link Alle Bestellungen anzeigen. - Wähle einen Zeitraum und/oder einen Benutzer aus und klicke auf Bestellungen suchen.

Jetzt kannst du die Details aller deiner getätigten Bestellungen einsehen. Du kannst sie in eine Bestellvorlage umwandeln oder in eine neue Bestellung umwandeln.

Kann ich meine Kaufhistorie herunterladen?

Deine Bestellhistorie kannst du unter:
Self-Service-Portal -> Dokumente anfordern -> Auswertungen herunterladen.
- Wähle die entsprechende Sortierung und den entsprechenden Zeitraum.
- Klicke auf Bericht erstellen. Gehe dann zu "Angeforderte Dokumente" und lade deinen Bericht herunter.

Retouren, Reklamationen & Reparaturen

Wie kann ich ein Produkt reparieren lassen?

Suche einfach unter dem Reiter „Bestellungen“ nach der entsprechenden Bestellung mit dem defekten Produkt und wähle den Punkt „Reparatur“ aus. Die Reparaturanfrage ist in 4 einfache Schritte unterteilt und dauert nur wenige Augenblicke.

Wie kann ich eine Reklamation über ein Produkt einreichen?

Suche einfach unter der Registerkarte „Bestellungen“ die entsprechende Bestellung mit dem Produkt und wähle den Punkt „Reklamation“ aus. Die Beschwerde ist in 4 einfache Schritte unterteilt und dauert nur wenige Augenblicke.

Wie kann ich ein Produkt retournieren?

Suche einfach unter der Registerkarte „Bestellungen“ die entsprechende Bestellung mit dem Produkt und wähle den Punkt „Retouren“ aus. Die Rücksendung von Artikeln erfolgt in vier einfachen Schritten und nimmt nur wenige Augenblicke in Anspruch.

Funktionen im Benutzerkonto & Online-Shop

Wo kann ich meine Kundendaten verwalten?

Gehe im Kundenmenü unter Self-Service-Portal in den entsprechenden Bereich.
- Persönliche Daten: Hier kannst Du Deine persönlichen Benutzerdaten anpassen.
- Firmendaten: Dieser Bereich kann nur vom Kundencenter (E-Mail: info@berner.de / Telefon: 07940 121 1666) geändert werden.

Produkte merken: Wie kann ich Produkte zu meinen Favoriten hinzufügen?

Wenn du beim Durchstöbern des BERNER Online-Shop einen Artikel entdeckst, der dich interessiert und den du für später behalten oder einfach einem deiner Kollegen zeigen möchtest, kannst du ihn ganz einfach als Lieblingsprodukt speichern.
Die Liste deiner Lieblingsprodukte kannst du auch ganz einfach zu deiner Bestellung hinzufügen.
- Wenn dir ein Produkt gefällt, klicke auf die Registerkarte „Zu Favoriten hinzufügen“. Es erscheint eine Meldung, dass der Artikel erfolgreich zur Favoritenliste hinzugefügt wurde.
- Wenn du die vollständige Liste deiner Lieblingsartikel sehen möchtest, klicke auf Willkommen und dann auf deine Favoriten.
Du kannst auch deine Lieblingsprodukte bestellen. Finde dazu in deinem persönlichen Bereich alle Produkte, die du als Favoriten gespeichert hast. Klicke dann einfach auf „Alle auswählen“, dann auf „Zum Warenkorb hinzufügen“ und dann auf „Bestätigen“.

Welche Vorteile bietet die kostenlose Registrierung im BERNER Online-Shop?

Als registrierter, eingeloggter Benutzer hast du Zugriff auf deine Nettopreise, Artikelverfügbarkeit, Kaufhistorie und mehr.
Alle Artikel können auch für registrierte Benutzer schnell und einfach bestellt werden.

Wo kann ich Sicherheitsdatenblätter finden und herunterladen?

1. Für einen einzelnen Artikel:
- Gib den Namen oder die Nummer des gewünschten Artikels in die Suchmaschine ein.
- Klicke auf Datenblätter und Downloads.
- Klicke auf „Herunterladen“, um das Sicherheitsdatenblatt zu erhalten.

2. Für alle chemischen Artikel der letzten 24 Monate:
- Klicke auf Self-Service-Portal -> Dokumente anfordern -> Sicherheitsdatenblätter -> Sicherheitsdatenblätter anfordern.
- Klicke auf die Schaltfläche Sicherheitsdatenblätter anfordern.
- Klicke auf Self-Service-Portal -> Archiv für Dokumente und Downloads, um alle Sicherheitsdatenblätter anzufordern.

Ist es möglich, einen Genehmigungsprozess zu erstellen, um die Bestellungen in meiner Organisation zu verwalten?

Ja, es ist möglich, Genehmigungshierarchien einzurichten. Für weitere Informationen kannst du an onlineshop@berner.de schreiben.

Wo finde ich die Rechnung zu einer Bestellung?

Um auf die Rechnung für eine bestimmte Bestellung zuzugreifen, navigiere einfach zur Registerkarte „Rechnungen“ im Self-Service-Portal. Hier siehst du eine Auflistung deiner Rechnungen und kannst die gewünschte Rechnung ganz einfach als PDF herunterladen.

Wie erstelle ich eine Merkliste?

Du kannst ein Lesezeichen ganz einfach auf zwei verschiedene Arten erstellen. Wenn du dich auf einer Produktdetailseite befindest, kannst du einfach unter dem Symbol „In den Warenkorb“ auf „Zum Lesezeichen hinzufügen“ klicken und das entsprechende Lesezeichen auswählen oder ein neues Lesezeichen erstellen. Im Self-Service-Portal findest du auch die Artikel-Lesezeichen. Hier kannst du Lesezeichen manuell oder per CSV erstellen.

Konntest du die Antwort auf deine Frage nicht finden? Kontaktiere uns!

Wünsche, Fragen, Anregungen? Wir sind hier um zu helfen! Du hast Fragen zu Produkten, möchtest eine Bestellung aufgeben oder benötigst sonstige Unterstützung von uns?

Mo - Do: 07:00 - 17:00 Uhr
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