Unser Leistungsversprechen

Wir überwinden die Grenzen für unsere Kunden

Denn wir glauben nicht, dass die Lösungen von heute ausreichen, um die Herausforderungen von morgen zu bewältigen.

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Kundenzentrierung – voller Einsatz für unsere Kunden

Wir sind so nah wie möglich an unseren Kunden dran. Unsere 5.000 Vertriebsspezialisten stehen dabei im Zentrum. So generieren wir mehr als 12 Millionen persönliche Kundenkontakte pro Jahr.

In unserem internen Campus schulen und qualifizieren wir unser Team mit Blick auf die Geschäftsprozesse unserer Kunden. So können wir ihnen die bestmögliche Beratung und Unterstützung bieten.

Um nicht nur Produkte zu liefern, sondern unseren Kunden zu helfen, ihr Geschäft noch erfolgreicher zu machen, legen wir einen großen Fokus auf die Spezialisierung. Wir haben 11 Untersegmente definiert, für die wir spezifische Angebote entwickeln. Außerdem stellen wir unseren größten Kunden Key-Account-Teams zur Seite.

Wir verstehen die Herausforderungen unserer Kunden. Wir decken mehr als 30 Anwendungsbereiche mit speziell abgestimmten Produkt- und Serviceangeboten ab. Hierdurch unterstützen wir ihre Kernprozesse, wie den Reifenwechsel, die Wartung in der Werkstatt oder die Montage von Fenstern und Türen.

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Führend in der Chemie

Wir stehen für die Entwicklung der besten Chemieprodukte, die es auf dem Markt gibt. Unser hochwertiges Sortiment wird ständig durch neue Innovationen erweitert. Unser Ziel ist es, Produkte zu entwickeln, die die Arbeitsweise unserer Kunden verändern und ihnen die tägliche Arbeit erleichtern. Ein Beispiel dafür sind unsere X-in-1 Tücher, die 10 Produkte und Arbeitsschritte in einem abdecken und dadurch etwa 7 Minuten pro Autowartung einsparen.

Wir investieren kontinuierlich in unsere eigenen F&E-Kapazitäten. Unser Chemietechnik-Team entwickelt innovative Lösungen für unsere Kunden.

Darüber hinaus nutzen wir die Ressourcen und das Fachwissen unserer Tochtergesellschaft CCS, die spezialisierte F&E- und Produktionsanlagen in Europa betreibt.

Unterstützende Services wie unsere Chemiedatenbank und unser Chemikalien-Sicherheitsmanagement machen die Einhaltung der sich stetig ändernden gesetzlichen Anforderungen einfach.

Premium-Produktpalette

Mit über 100.000 Premiumprodukten decken wir die Bedarfe unserer Kunden aus einer Hand ab. Dazu gehören neben Chemieprodukten und Verbrauchsmaterialien auch Werkzeuge und Geräte für alle Anwendungen. Wir haben die richtige Antwort auf jede Herausforderung.

Chemie

Problemlöser, die das Leben leichter machen

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Verbindungselemente

Damit es wirklich hält.

erkunden

Verbrauchsmaterial für die Materialbearbeitung

Echte Effizienzsteigerung

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Elektrik

Immer unter Strom

erkunden

Persönliche Schutzausrüstung

Schutz für Profis

Premium für Profis

Ausrüstung der Werkstatt von A-Z

erkunden

Baubedarf

Spezialbedarf für die Baustelle

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Fahrzeugbedarf

Effizienz beim Service

erkunden

Services

Ganzheitliche Lösungen erfordern mehr als ein umfassendes Produktangebot. Unsere intelligenten Services unterstützen unsere Kunden tagtäglich bei ihren Herausforderungen. Mit unseren BERA Regalsystemen schaffen wir aufgeräumte Lager, wodurch zeitaufwändiges Suchen der Vergangenheit angehört. Bestellprozesse werden durch unseren BERA SMARTscan optimiert. Der Aufwand für Nachbestellungen beschränkt sich dabei auf das einfache Scannen eines Barcodes. Mit unserer Chemie-Datenbank stellen wir unseren Kunden schnell und unkompliziert die notwendige Plattform zur Verfügung, um die gesetzliche Pflicht zur Dokumentation ihrer eingesetzten Chemieprodukte zu erfüllen. Als Erweiterung stellen wir zukünftig mit unserem Chemikalien-Sicherheitsmanagement einen Service bereit, der unseren Kunden einen Großteil der administrativen Aufwände im rechtssicheren Umgang mit Chemikalien abnimmt. Sie können sich so vollständig auf ihr Kerngeschäft fokussieren. Auch zukünftig werden wir unser innovatives Serviceportfolio stetig entlang der Bedürfnisse unserer Kunden weiterentwickeln.

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Anwendungen – wir denken in Lösungen statt in einzelnen Produkten

Wir verstehen die Herausforderungen unserer Kunden. Ein umfassendes Angebot, innovative Services und fundierte Beratung entlang ihrer Kernprozesse: Das ist es, was wir unseren Anwendungsansatz nennen.

Wir decken mehr als 30 Anwendungen mit speziellen Produkten und Beratung ab, um die Kernprozesse unserer Kunden zu unterstützen, wie den Reifenwechsel, die Checklistenprüfung, die Fenstermontage oder den Einbau von Metallelementen. Wir schulen unsere Vertriebsspezialisten kontinuierlich zu neuen Entwicklungen.

Die Kernanwendungen unserer Kunden sind unser Leitprinzip für ein umfassendes Angebot.

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Vertrieb – effiziente Abdeckung in ganz Europa

Wir sind einer der am schnellsten wachsenden Akteure im B2B-Großhandel von Verbrauchsmaterialien in der EU und einer von zwei Mitbewerbern am Markt, die Kunden in ganz Europa bedienen können.

Mit Lagern in 10 Ländern, einer Lagerkapazität von insgesamt 160.000 m² und bald 100 Depots haben wir eine echte europäische Präsenz. Wir beliefern unsere Kunden bei Bedarf noch am selben Tag und fast überall in Europa innerhalb von 24 Stunden.

Unser Sortiment umfasst über 100.000 Produkte.

Wir garantieren Qualität und erfüllen die höchsten Anforderungen an Compliance und Nachhaltigkeit. Unser Verpackungskonzept ist darauf ausgerichtet, nur CO2-neutrale Verpackungsmaterialien zu verwenden und unseren ökologischen Fußabdruck Schritt für Schritt zu reduzieren.

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Digitalisierung – für mehr Effizienz

Wir haben bereits 1990 damit begonnen, unseren Vertrieb zu digitalisieren.

Unser Webshop und unsere App sind marktführend.

Was die Digitalisierung angeht, sind wir führend. Unsere zentralisierte und schlanke Unternehmensstruktur sticht auf dem Markt hervor und ermöglicht es uns, Systeme schneller zu implementieren und Datenmanagement zu leben.

Wir waren eines der ersten europäischen Unternehmen, das sich dem Datenschutz verschrieben hat und die europäischen Vorschriften einhält. Der Schutz von Daten ist für uns entscheidend, denn wir übernehmen Verantwortung. Deshalb investieren wir ständig und umfassend in die Cybersicherheit.

Alles, was wir anbieten

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Unsere Kunden & Märkte

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Überall für unsere Kunden

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