Notre proposition de valeur

Nous repoussons les limites du possible pour nos clients

Parce que nous ne croyons pas que les solutions d'aujourd'hui suffisent à résoudre tes défis de demain.

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Centré sur le client – dévouement total pour nos clients.

Nous sommes aussi proches que possible de nos clients et nous nous engageons auprès de nos spécialistes de la vente. Nos plus de 5.000 spécialistes de la vente génèrent plus de 12 millions de contacts personnels avec les clients par an.

Dans notre Campus, nous formons et spécialisons notre équipe de vente avec toute la connaissance du processus d'entreprise de nos clients afin de fournir les meilleurs conseils et la meilleure assistance possible.

Afin de ne pas se contenter de livrer des produits, mais d'aider nos clients à rendre leur entreprise plus prospère, nous sommes hautement spécialisés. Nous avons défini 11 sous-segments pour lesquels nous développons des offres spécifiques. De plus, nous mettons à la disposition de nos plus gros clients des équipes dédiées aux grands comptes.

Nous comprenons les défis de nos clients. Nous couvrons plus de 30 applications avec des produits dédiés et des conseils pour soutenir leurs processus fondamentaux comme le changement de pneus, l'entretien de l'atelier ou le montage de portes et fenêtres.

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Leaders dans le domaine des produits chimiques

Nous défendons le développement des meilleurs produits chimiques sur le marché. Notre portefeuille de consommables chimiques haut de gamme est constamment alimenté par des innovations. Notre objectif est de développer des produits qui changent la façon de travailler de nos clients et facilitent leur travail quotidien. Un exemple : nos lingettes X-in-1 qui couvrent 10 produits et étapes de travail en un seul et permettent ainsi de gagner environ 7 minutes par service automobile.

Nous investissons continuellement dans nos propres capacités de recherche et développement et employons une équipe d'ingénieurs chimistes pour développer des solutions innovantes pour nos clients.

En outre, nous nous appuyons sur la division chimique du groupe Berner, Caramba, qui possède des usines de R&D et de production spécialisées en Europe. Ensemble, nous créons des solutions innovantes.

Des services d'appui tels que notre Banque de données chimiques et notre Chimie Safety Management facilitent la conformité aux exigences légales changeantes.

Assortiment Premium

Avec plus de 100.000 articles Premium, nous répondons à tous les besoins de nos clients au départ d'un seul point de vente, nous ne livront pas seulement des produits chimiques et des vis, mais aussi des outils et équipement pour la plupart des applications les plus courantes.

Produits chimiques

Des solutions qui facilitent la vie

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Visserie et fixation

Pour que ça tienne vraiment

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Traitement des matériaux

Une véritable amélioration de l'efficacité

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Electricité

Toujours sous tension

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Equipements de protection et de sécurité

La protection des professionnels

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Outils professionnels

Premium pour les professionnels

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Aménagement atelier

Aménagement atelier de A à Z

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Fournitures construction

Fournitures spéciales pour les chantiers

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Fournitures automobile

L'efficacité du service

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Services

Les solutions holistiques nécessitent plus qu'une offre de produits étendue. Nos services intelligents soutiennent nos clients dans leurs défis au quotidien. Avec nos systèmes de rayonnages BERA, nous créons des entrepôts bien rangés, ce qui fait que les recherches fastidieuses appartiennent au passé. Les processus de commande sont optimisés grâce à notre BERA SMARTscan. L'effort de réapprovisionnement se limite au simple scan de codes-barres. Avec notre Banque de données chimie, nous mettons rapidement et facilement à la disposition de nos clients la plateforme nécessaire pour remplir l'obligation légale de documenter les produits chimiques qu'ils utilisent.

Dans le prolongement, nous proposerons à l'avenir notre Chimie Safety Management, qui déchargera nos clients d'une grande partie des tâches administratives liées à la manipulation des produits chimiques dans le respect de la loi. Ils pourront ainsi se concentrer entièrement sur leur activité principale. Nous continuerons à développer notre portefeuille de services innovants en fonction des besoins de nos clients.

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Applications – nous préférons penser en termes de solutions plutôt qu'en termes de produits individuels.

Nous comprenons les défis de nos clients. Une offre complète, des services innovants et des conseils avisés le long de tes processus de base : C'est ce que nous appelons notre approche des applications.

Nous couvrons plus de 30 applications avec des produits et des conseils dédiés pour soutenir les processus fondamentaux de nos clients comme le changement de pneus, l'inspection de la liste de contrôle, le montage de fenêtres ou l'installation d'éléments métalliques, et nous formons continuellement notre force de vente aux nouveaux développements.

Les applications principales de nos clients sont notre fil directeur pour une gamme étendue.

Distribution – une couverture efficace dans toute l'Europe

Dans le secteur de la vente en gros de consommables B2B, nous sommes l'un des acteurs à la croissance la plus rapide de l'UE et l'un des deux à pouvoir servir l'ensemble de l'Europe. Nous soutenons nos clients partout en Europe.

Avec des entrepôts d'une superficie totale de 160.000 m² dans 10 pays et bientôt 100 dépôts, nous avons une véritable empreinte européenne, nous servons nos clients le jour même sur demande et presque partout en Europe dans les 24h.

Notre assortiment se compose de plus de 100.000 produits, surtout nos OEM hautement développés dans l'industrie automobile comptent sur nous pour approvisionner leurs magasins en consommables.

Nous assurons la qualité et répondons aux exigences les plus élevées en matière de conformité et de durabilité. Notre approche de l'emballage est transformée pour n'utiliser que des matériaux d'emballage neutres en CO2 et réduire notre empreinte écologique.

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La numérisation – pour plus d'efficacité

Nous avons déjà commencé à numériser notre force de vente en 1990.

Notre webshop et app sont leaders sur le marché.

Si l'on considère la numérisation, nous sommes en tête du peloton. Notre structure d'entreprise centralisée et rationalisée se distingue sur le marché et nous permet de mettre en œuvre des systèmes plus rapidement et de vivre réellement la gestion des données.

Nous avons été l'une des premières entreprises européennes à adopter pleinement la protection des données et à nous conformer à la réglementation européenne. La protection des données est essentielle pour nous, car nous prenons nos responsabilités. C'est pourquoi, nous investissons constamment et fortement dans la cybersécurité.

Tout ce que nous offrons

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Proposition de valeur

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Nos clients et marchés

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Partout pour nos clients