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958060200 Contacto & Soporte Soluciones Rincón del Experto Outlet Promociones

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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios de Berner Montaje y Fijación, S.L (en adelante el prestador o BERNER). La aceptación del presente documento conlleva que el cliente:  ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; que es una persona con capacidad suficiente para contratar; que asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de cualquiera de nuestros canales de venta: tienda, venta telefónica, tienda on-line y venta directa. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, salvo algún error.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Berner Montaje y Fijación, S.L, con domicilio social Polígono Industrial La Rosa VI, C/ Albert Berner, 2, 18330 Chauchina - Granada – España C.I.F. B18092957, inscrito en el Registro Mercantil de Granada, Tomo nº 438, Folio 188, Hoja nº GR 2185, Inscripción 1ª y con teléfono de atención al cliente 902 103 504 (958 060 200), y de otra, el cliente registrado en nuestro sistema siendo responsable de la veracidad de los datos personales y profesionales facilitados al prestador.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el cliente. La relación contractual de compra conlleva la entrega de un producto o servicio concreto a cambio de un precio determinado. Suministramos exclusivamente a empresas, industrias, empresarios inscritos en el Registro Mercantil o profesionales debidamente dados de alta. No suministramos a consumidores finales privados. Nuestros productos están diseñados exclusivamente para el uso profesional y no cumplen con los requerimientos que tendrían que respetarse en caso de estar dirigidos al mercado de consumidores finales privados. Por lo tanto, el suministro y compra de nuestros productos solo puede tener lugar para el único fin de ser consumidos por las empresas, industrias, empresarios inscritos en el Registro Mercantil o profesionales debidamente dados de alta. Queda así prohibida la reventa de los productos vendidos por BERNER a cualquier consumidor privado final al no ser objeto del contrato.

 

INFORMACIÓN GENERAL

Ambas partes dan fe sobre las presentes condiciones generales de venta, salvo convenios especiales contratados por escrito entre el cliente y el prestador, que a continuación se relacionan:

  1. Cualquier pedido solicitado al prestador, o cualquier aceptación de oferta procedente de este último, conlleva la adhesión a las condiciones generales de venta, las cuales anulan las condiciones generales o particulares de venta anteriores de los clientes.
  2. Los catálogos impresos y otros documentos comerciales o técnicos del prestador, excluidas las presentes condiciones generales de venta, en ningún caso podrán ser considerados como contractuales. Son susceptibles de variación sin previo aviso.
  3. No nos corresponde estimar la pertinente elección de productos, objeto o mercancía dependiendo del uso final que el cliente vaya a darle. No podrá señalarse al prestador como responsable de los efectos secundarios del uso de productos, en condiciones o circunstancias distintas a las normas de uso indicadas y/o las previsibles.
  4. El prestador se reserva el derecho de introducir en cualquier momento modificaciones técnicas o prácticas a los productos pedidos, con el fin de mantener la calidad de los mismos.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma, éste será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta en nuestro sistema. Para ello, el usuario deberá de proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales y profesionales que le serán requeridos a tal efecto.

ENTREGA DE PEDIDOS

Los medios de transporte o la elección del transportista es competencia exclusiva del prestador, sin que tal elección comprometa a ninguna responsabilidad. El envío de la mercancía se realiza desde los almacenes del prestador. La cesión de riesgos se efectúa en el momento que la mercancía es entregada en la dirección indicada por el cliente por la agencia de transportes. Se entenderá que Berner no tiene responsabilidad alguna si, entregando la mercancía en el lugar indicado por el cliente, el receptor no está autorizado por el cliente para ello. Todas las operaciones de seguro, aduanas y logística están a cargo, riesgo y peligro del cliente. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente. Los plazos de entrega informados son orientativos, los posibles retrasos no justifican la anulación del pedido, ni pago de gasto o intereses derivados de cualquier anulación indebida, es decir, no autorizada por el prestador. El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto por el prestador. En caso de deterioro, o falta de mercancía, deberá hacerse mención de las causas que originaron dicha falta o deterioro en el resguardo de entrega del transportista y la consiguiente comunicación al prestador en el teléfono 902 103 504 (958 060 200) o por e-mail en la dirección de correo electrónico: “atencion.clientes@berner.es”, en los siete días naturales siguientes a la entrega por el transportista. Una vez transcurrido ese plazo, los envíos serán considerados de acuerdo con el pedido por el cliente. Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción tanto del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

RECLAMACIONES, DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo. Las reclamaciones sólo serán aceptadas por escrito con su correspondiente nota de abono emitida por el departamento comercial del prestador en un plazo máximo de quince días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. La fecha de recepción será la fecha inscrita en el resguardo de envío entregado al transportista. Ninguna reclamación posterior al plazo indicado será considerada por BERNER. Las devoluciones deberán ser efectuadas en los quince días laborables siguientes al previo y expreso acuerdo arriba mencionado. Éstas se realizarán a portes debidos por la agencia de transportes designada por el prestador. En el caso de que la agencia de transportes sea designada por el cliente, los portes correrán a cargo del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. El producto reparado será puesto a disposición del cliente, quien dispone de un plazo de 60 días naturales para retirarlo y abonar la totalidad del precio pactado de la reparación, transcurrido dicho plazo a contar desde el aviso de reparación, sin que haya sido retirado por parte del cliente, se entenderá que éste desiste del producto, el cual pasará a ser propiedad del prestado, quien lo adquiere y dispondrá del mismo libremente, por los gastos de reparación, custodia y deposito del mismo.

 

PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).  Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar. En todo caso esto será siempre comunicado previamente al cliente. Todo pedido realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del cliente registrado en nuestro sistema. Dicha factura podrá estar incluida en el pedido, ser remitida a la dirección de facturación proporcionada por el cliente, o bien enviada por e-mail en el caso de factura electrónica.

REGALOS / OBSEQUIOS

Todos los regalos y obsequios promocionales están sujetos a la consecución de un importe neto de pedido dentro la actividad promocional establecida por BERNER y excluye los gastos de envío e IVA. Las distintas promociones serán válidas únicamente mientras haya existencias. En ningún caso se abonará el valor en metálico de los regalos. Nos reservamos el derecho a poner fin a la oferta en cualquier momento y a ofrecer regalos alternativos de un valor igual o superior en aquellos casos en los que el artículo anunciado ya no esté disponible. Para que no haya lugar a dudas, todos los regalos promocionales serán propiedad del cliente y no de sus empleados ni representantes. El cliente acepta cooperar con BERNER para garantizar el cumplimiento por parte de sus empleados y representantes de esta política sobre regalos promocionales de BERNER. Antes de entregar los regalos promocionales, podemos exigir que un representante del cliente confirme por escrito que cumplirá con nuestra política sobre regalos promocionales. Independientemente de lo anterior, el cliente reconoce y acepta asumir plena responsabilidad por el cumplimiento de la ley aplicable en lo relacionado con los regalos promocionales por parte de sus empleados y otros representantes. Los organismos de la administración no pueden optar a los regalos promocionales.

 

FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO

Las formas de pago aceptadas por nuestra empresa son las siguientes: entrega en efectivo, cheque, domiciliación bancaria, transferencia y reembolso. La forma de pago podrá ser elegida por el cliente de entre las que proponga el prestador quedando registrada en nuestro sistema, no pudiendo ser modificada unilateralmente por el cliente sin el acuerdo expreso del prestador. Cualquier modificación aceptada por el prestador no tendrá carácter retroactivo. En el caso de pago mediante cheque, éste debe estar en posesión del prestador antes de la fecha del vencimiento indicado sobre la factura.

GARANTÍAS APLICABLES Y CLAUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD

Los profesionales y empresas dispondrán de un plazo de 6 meses para el ejercicio de la acción de saneamiento en caso de que el bien adquirido presentase vicios o defectos ocultos, sin perjuicio de las garantías particulares que pudieran establecerse respecto a cada producto concreto. Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgastes por uso normal. Por convenio, las mercancías vendidas son propiedad del prestador, sea cual sea el lugar en el que se encuentren, hasta el reembolso integral de las facturas debidas por el cliente. Hasta esa fecha, el riesgo de posibles daños que las mercancías pudieran sufrir por cualquier causa correrá a cargo del cliente. El prestador podrá valerse de la presente cláusula de reserva de la propiedad 30 días naturales después de la reclamación del pago. En este caso, las mercancías deberán ser devueltas al prestador siendo los gastos y riesgos a cargo del cliente. Durante la duración del derecho de propiedad del prestador, las mercancías no pueden ser desplazadas de los lugares habituales de almacenamiento o sufrir modificaciones o transformaciones sin previo acuerdo del prestador y por escrito.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales que determine la normativa de aplicación.

PROTECCIÓN DE DATOS Berner Montaje y Fijación, S.L es el responsable del tratamiento de los datos personales y le informa que estos datos serán tratados para mantener una relación comercial en referencia a nuestros productos o servicios. Los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el objetivo del tratamiento. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene los siguientes derechos: acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento y derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (agpd.es). Puede ejercer sus derechos: Berner Montaje y Fijación, S.L. Polígono Industrial la Rosa, C/Albert Berner, 2 18330 Chauchina (Granada). Email: gdpr@berner.es

 

 

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA WEB

Los pedidos gestionados a través de la web o de la APP, Además de estar sujetos a las condiciones generales estipuladas anteriormente, estarán sujetos a las condiciones particulares plasmadas a continuación:

Información Específica APP

Permisos usados por la aplicación:

  • Acceso a la memoria de almacenamiento para guardar documentos: fichas técnicas, fichas de seguridad y otros documentos relativos a los productos del catálogo.
  • Acceso fotos para escáner código de barras de productos.
  • Crear cuentas y establecer contraseña para el acceso a su cuenta de usuario en el sistema Berner.
  • Otros:
    • Ver estado de la red para saber si hay conexión a Internet.
    • Acceso a internet
    • Vibrador de control

Requisitos para usar la aplicación.

Con la aplicación Berner disponible para iOS, Android y Windows Phone podrá tener la información sobre los productos del catálogo Berner y pedidos en cualquier momento y lugar. Es posible que tengas que tener instalada la última versión de la aplicación publicada para que siga funcionando y disfrutar de sus características.

Si eres menor de edad no emancipado  y no has cumplido los dieciocho años, debes leer estas condiciones con tus padre, madre o tutor /representante legal, para garantizar que comprendáis su contenido  y por tanto los derechos y obligaciones  que adquieren al usar la aplicación.

Responsabilidad

Eres responsable del uso que de la aplicación hagan las demás personas que lo utilicen. Para cualquier incidencia ponte en contacto con nuestra empresa  mediante  email: atencion.clientes@berner.es

Modificación, suspensión o cierre del servicio.

Berner Montaje y Fijación, S.L, se reserva el derecho a modificar, suspender o cerrar el servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento, y no incurrirá por ello en responsabilidad alguna frente a usted o cualquier tercero. Se reserva el derecho a modificar estas condiciones  en cualquier momento y a establecer nuevos términos o condiciones en relación con la utilización del servicio. Tales modificaciones y términos y condiciones adicionales le serán comunicados oportunamente y, deberá aceptarlos para poder seguir disfrutando del servicio y/o hacerlo de manera óptima.

Cuando esto ocurra  publicaremos los cambios  en este apartado /página, así como la fecha en la que entraría en vigor  en la parte final de las condiciones .En algunas circunstancias  puede que enviemos  un email  al usuario para notificar los cambios. La no aceptación  de los cambios  de las condiciones  suponen la finalización de los servicios de la aplicación .En caso de uso de la aplicación  con posterioridad a los cambios supone la aceptación de los mismos a  todos los efectos.

Consideraciones preliminares

Berner Montaje y Fijación, S.L, procura que la aplicación se encuentre en todo momento disponible  a los usuarios. Sin embargo, pueden existir situaciones  en las que el acceso se interrumpa temporalmente y sin aviso previo, ya sea por tareas de mantenimiento, por incidencias  en las redes de comunicaciones  o por cualquier otro motivo o causa  fuera de nuestro alcance. El usuario acepta que pueden existir periodos  en los que la aplicación  no se encuentre operativa sin que Berner Montaje y Fijación, S.L,   asuma responsabilidad en dichas situaciones.

Berner Montaje y Fijación, S.L, no  será responsable en caso de que se tenga que interrumpir el servicio,  retraso o mal funcionamiento y otros inconvenientes que tengan su origen en causas que se escapen de nuestro control y puedan deberse a una actuación  dolosa o culpable del usuario, o tengan  su origen en causas de fuerza mayor.

Derechos y limitaciones

Berner Montaje y Fijación, S.L, le concede un derecho no exclusivo para utilizar la aplicación en el modo y en la forma prevista descrita. No le autorizamos a:

a)    Vulnerar, modificar, evadir, descompilar, desensamblar, manipular o llevar a cabo tareas de ingeniería inversa en la aplicación o con respecto a ningún componente de la misma, y a no intentar ni prestar asistencia a ningún tercero para llevar a cabo tales acciones. Queda prohibida la separación de los componentes.

b)    Acceder al servicio a través de medios distintos de los proporcionados por Berner Montaje y Fijación, S.L, para acceder a la aplicación.

c)     Usar versiones modificadas de la aplicación no proporcionadas por Berner Montaje y Fijación, S.L, Si vulneras la seguridad de la aplicación puedes incurrir en responsabilidad  civil o penal.

Berner Montaje y Fijación, S.L, Puede variar los servicios para la mejora de la aplicación siempre que se respete la finalidad y objeto del mismo. La aplicación quedará automáticamente anulada si no cumples con las condiciones establecidas.

Información sobre la recogida de datos.

La aplicación emplea tecnología de recogida de información técnica con la finalidad de prestarle el servicio y mejorar y mantener la misma. 

Descargando nuestra aplicación Berner Montaje y Fijación, S.L, recoge los datos necesarios  incluidos los personales  para las finalidades  antes descritas.

Los datos que recaba la aplicación son:

  • Identificadores únicos del dispositivo y del usuario: necesitamos la identificación de su dispositivo para poder enviarle las notificaciones de forma directa a su móvil, si bien, estos identificadores no los tenemos asociados a ningún usuario.  
  • Identidad del interesado: gestionamos  su nombre y apellidos y dirección   para darlo de alta  en el servicio y aplicación  que irá asociado a un alias /nombre de usuario.
  • Correo electrónico: almacenamos su correo electrónico para enviarle un email de bienvenida para que pueda enviarse una notificación  a su correo electrónico (funcionalidad básica).

Si no está de acuerdo puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento en la siguiente dirección atencion.clientes@berner.es

 Cómo comprar

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web o mediante Berner APP.

El usuario que compre por primera vez, deberá de crear una cuenta facilitando una serie de datos y creando una contraseña. A continuación le solicitaremos más información para poder enviar y facturar los pedidos. El usuario que ya se ha dado de alta, debe introducir su email y contraseña para iniciar y realizar su compra.

El usuario se  compromete  a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida u olvido  de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Usted únicamente deberá seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón de "añadir a la cesta".

En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que usted pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.

Después de añadir un producto concreto, usted podrá continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.

Para finalizar su compra clicará en “comprar ahora”. Debe en todo caso, aceptar los términos y condiciones de compra. El procedimiento de compra, está claramente diferenciado  en cuatro pasos: