Certificados ISO

Nuestra certificación según la norma ISO 9001 es el resultado de la aplicación de un sistema de gestión de la calidad en la empresa, cuyos pilares son la calidad de los productos y servicios, la orientación al cliente, la mejora continua y el compromiso de la dirección.

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ISO 14001

Esta certificación evalúa y mide la calidad de nuestro sistema de gestión ambiental y por tanto el impacto de nuestras actividades en el entorno, demostrando con medidas de prevención nuestro compromiso real y respeto medioambiental.

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Política de Calidad y Medioambiente

Berner Montaje y Fijación, S.L. es la filial española del grupo empresarial Berner. Fundado en 1957 por Albert Berner y con sede central en Alemania, desarrollamos nuestra actividad en un ámbito multinacional.

Nuestra actividad es la Comercialización de elementos de fijación, herramientas y maquinaria para los sectores de automoción, construcción e industria; tal como lo inculcó nuestro fundador, nuestra vocación es entender las necesidades de los clientes y encontrar las soluciones adecuadas para ellos; ser proactivos e innovadores, ofrecer productos de calidad y servicios que generen un alto valor añadido para nuestros clientes.
En consonancia con nuestra historia y tradición, desarrollamos nuestro negocio intentado satisfacer las expectativas de nuestros clientes, pero siempre con el máximo respeto hacia la protección del medio ambiente y fomentando la prevención de la contaminación en todas las actividades que puedan interactuar con nuestro entorno.

Es por ello, que Berner Montaje y Fijación, S.L., declara públicamente mediante este documento los siguientes pilares básicos de su política de calidad y Medio ambiente:

• Cumplir todos los requisitos legales aplicables a nuestra organización y aquellos principios y/o pautas que puedan ser impuestas por Berner - Holding La organización hace enorme esfuerzo en el cumplimento de la legislación relacionada con la comercialización de productos químicos: tanto en su almacenamiento y comercialización, como en su transporte y cumplimento de las normas internacionales de ADR; así como la gestión de residuos (Peligrosos, residuos sólidos urbanos y especiales).
• Apostar por la utilización de energías renovables, como la energía fotovoltaica, así como por aquellas tecnologías que permiten la reducción en el consumo de energías no renovables.
• Fomentar la protección del medio ambiente y la minimización de residuos, así como el impulso en la utilización de productos reciclados como son los embalajes y materiales de relleno, mejorando continuamente nuestro desempeño ambiental.
• Cumplimiento del plazo de entrega con el cliente. Nuestro compromiso con un servicio de excelencia a todos nuestros clientes es total. Todos los días ponemos nuestro esfuerzo máximo y trabajamos con nuestros socios de las agencias de distribución para conseguir una entrega en Península y Baleares en 24h-48h.
• Mejora continua de los servicios prestados para nuestros clientes, actualizando y renovando constantemente la oferta de productos que se propone, ofreciendo nuevos canales de venta alternativos y otros medios innovadores para facilitar su proceso de compra: Venta telefónica, Tiendas Físicas, Tienda On-Line, Aplicación para Android e iPhone.
• Potenciación del servicio de post-venta para el cliente: Disponemos de un grupo de profesionales dedicados exclusivamente a la atención del cliente después de la compra. Invitamos a nuestros clientes a que nos comuniquen si tiene alguna duda sobre un producto Berner o si desea obtener información acerca de precios, seguimiento de pedidos o facturas, conocer el servicio de reparación de maquinaria o transmitirnos alguna incidencia.
• Compromiso con los trabajadores de Berner: Sabemos que el éxito de la empresa es el compromiso de nuestro personal con los objetivos y la estrategia de la organización. La empresa impulsa las directrices oportunas para potenciar el liderazgo y la promoción, la comunicación interna, la transparencia de las operaciones y la responsabilidad de las decisiones, para que no haya trato discriminatorio y se recompensen los valores del esfuerzo y la dedicación.

Esta es la declaración de la Política de Calidad y Medio Ambiente que deberá ser divulgada y conocida tanto por el personal de la empresa como por el personal que intervenga en las actividades de Berner Montaje y Fijación, S.L.

Granada, Noviembre 2019.