Klantgerichtheid – volledige toewijding aan onze klanten
We staan zo dicht mogelijk bij onze klanten en zijn toegewijd aan onze verkoopspecialisten. Onze meer dan 5.000 verkoopspecialisten genereren meer dan 12 miljoen persoonlijke klantcontacten per jaar.
Op onze Campus trainen en stomen we onze specialisten klaar met alle de kennis van het bedrijfsproces van onze klanten. Zo kunen zij de best mogelijke ondersteuning en advies bieden.
Om niet alleen producten te leveren, maar om onze klanten te helpen hun bedrijf succesvoller te maken, zijn we zeer gespecialiseerd. We hebben 11 subsegmenten gedefinieerd waarvoor we specifieke aanbiedingen ontwikkelen. Daarnaast hebben we speciale key account teams voor onze grootste klanten.
We begrijpen de uitdagingen van onze klanten. Wij beheren meer dan 30 toepassingen met specialistische producten en advies om de kernprocessen bij onze klanten te ondersteunen, zoals het vervangen van banden, werkplaatsonderhoud of het monteren van ramen en deuren.