Alert message

Votre secteur d'activité :
Connexion
Inscrivez-vous dès maintenant
Service - Abonnement

Commande automatique Berner

Vous avez besoin de certains articles à intervalles réguliers ? Notre service « Commande automatique » peut vous aider ! Grâce à des cycles de livraison définis, les articles dont vous avez besoin vous sont toujours livrés à intervalles réguliers. Réduisez votre temps de réapprovisionnement manuel et concentrez-vous sur votre activité. Configurez-le en ligne et profitez de tous ses avantages.

Notre service « commande automatique » facilite la gestion de votre stock et vous permet de :

  • Ne plus vous souciez d'oublier de commander vos consommables grâce aux commandes générées automatiquement.
  • N’avoir aucune restriction d'annulation. Les articles individuels ou les commandes entières peuvent être arrêtés / mis en pause gratuitement à tout moment.
  • Créer autant de commandes automatiques que vous le souhaitez avec différentes fréquences de livraison selon vos besoins. De plus, vous pouvez choisir de recevoir par e-mail un récapitulatif avant l’envoi de chacune de vos commandes automatiques actives.

Voici comment faire :

Pour créer ou modifier un abonnement produit, connectez-vous à la boutique Berner avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Allez ensuite dans le menu client (dans la barre de menu en haut à droite).
Dans le menu « Mon compte », vous trouverez la fonction « Commande automatique ».
Vous serez ensuite redirigez vers une page vous permettant de configurer vos commandes automatiques. Depuis cette page vous pourrez :
  • Modifier les commandes automatiques existantes, les interrompre pendant une période déterminée ou indéterminée ou bien les désactiver.
  • Configurer une nouvelle commande automatique. Voici comment faire :
    1. Après vous être connecté, allez dans Mon Compte et sélectionnez “Commande automatique".
    2. Cliquez sur le bouton "Nouvelle commande automatique".
    3. Complétez les éléments suivants (* est obligatoire) :
      • Nom de la commande* : peut être modifié en cliquant sur l'icône du stylo.
      • Intervalle de livraison* : sélectionnez la fréquence de livraison dans la liste déroulante.
      • Centre de coûts, informations et adresse de livraison* : fonctionnent de la même manière que pour les autres commandes.
      • Entrée rapide* : ajouter les numéros d'articles à la commande ici.
      • Confirmation des conditions générales* : celles-ci doivent être acceptées ou la commande automatique ne pourra être créée.
      • Activation de l'email de rappel : si cette option est sélectionnée, vous recevrez un email de rappel chaque jeudi précédent la semaine de livraison. Ce paramètre peut être modifié à tout moment.
Une fois votre commande automatique finalisée, notre service s’occupe du reste. Vous serez livré automatiquement selon les fréquences que vous avez définies.

La commande automatique est un service Berner vous permettant de vous faire livrer vos produits régulièrement. Vous pouvez configurer autant de commandes automatiques que vous le souhaitez. C’est vous qui définissez la fréquence des livraisons, les produits que vous voulez et le nom de votre commande automatique. Une fois votre commande automatique créée tout est automatisé. Avec notre service « Commande automatique, vous pouvez réduire vos frais de stockage car vous n'avez plus besoin d'acheter de grandes quantités en une seule fois. Les commandes automatiques vous assurent un réapprovisionnement idéal de vos consommables.

Vous pouvez ajouter presque tous les articles de la boutique Berner, à l'exception d'articles spécifiques qui sont exclus, par exemple en raison d'un délai de livraison plus long.

Vous pouvez modifier votre commande automatique à tout moment. La quantité et la sélection d'articles peuvent être organisées de manière flexible. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir un email avant chaque livraison vous annonçant la livraison à venir et vous informant du prix en vigueur.

L'ordre de livraison sera généralement exécuté au début de la semaine choisie. Il n'est pas possible de garantir une livraison le jour même. Des modifications du jour de livraison peuvent être apportées à court terme.

Une fois votre commande automatique créée, vous pouvez retrouver toutes les informations liées à votre commande y compris sa date de livraison via l’interface « commande automatique ». De plus, lors de la configuration de votre commande automatique, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail chaque jeudi qui précèdent la semaine de livraison de votre commande automatique. De cette façon, vous pouvez vérifier à nouveau votre commande à venir et la modifier ou l’annuler si besoin.

Vous avez le choix entre deux options :
1. Vous ne payez la facture qu'à la fin du mois et ne recevez pour cela qu'une version numérique de la facture. 2. Vous recevez la facture séparément pour chaque livraison/envoi dans le colis.

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison que vous souhaitez pour chacune des commandes automatiques. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur modifier la commande automatique souhaitée puis de sélectionner l’adresse de livraison voulue. Si vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse de livraison, il vous faudra la créer au préalable via votre espace « Mon Berner », « Données de la société » puis la sélectionner lors de la modification /configuration de votre commande automatique.

Oui, dans l'aperçu de votre commande automatique, cliquez sur le bouton "Suspendre". Cela mettra votre commande automatique en pause à partir de la prochaine date de livraison.

Vous pouvez la mettre en pause pour une durée déterminée allant jusqu'à deux mois. Ou bien la suspendre pour une durée indéterminée à tout moment.

Vous pouvez mettre en pause un ou plusieurs article(s) de vos commandes automatiques. Il vous suffit de cliquer sur « Détails / Modifier » de la commande automatique que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur le bouton « mise en pause de l’article » pour mettre un des produits présents dans votre commande automatique en pause. Vous pourrez par la suite annuler la mise en pause des produits dès que vous aurez envie de recevoir ces produits à nouveaux.

Vous pouvez résilier votre commande automatique en ligne à tout moment et sans préavis en cliquant sur le bouton « supprimer » de votre commande automatique ou bien en la mettant en pause pour une durée indéterminée. De plus, aucun frais ne vous sera facturé pour le processus de résiliation. Vous pouvez afficher vos commandes automatiques résiliées tout en ayant la possibilité de les réactiver.

Non, pour plus de simplicité, la commande automatique vous est directement livrée à l’adresse souhaitée.

Non, les codes promotionnels peuvent uniquement être ajouté via l’onglet du panier pour une commande « basique ».

L’article successeur vous est proposé dans le tableau de bord de votre commande automatique. Vous pouvez alors cliquer sur « Remplacer » si l’article vous convient afin que ce dernier soit intégré dans vos prochaines livraisons ou alors cliquer sur « Supprimer l’article » si jamais vous ne souhaitez pas l’intégrer dans votre commande automatique.

BERNER GROUP
Berner est une multinationale européenne de référence privilégiant la vente omnicanale de consommables, produits chimiques, outillage et services aux professionnels des secteurs de la Mobilité, de la Construction et de la Maintenance industrielle. 6 200 salariés, dont 4 400 commerciaux itinérants, assurent un service quotidien auprès de nos clients.
Contact & Support

Service client 09 74 19 59 59

Envoyez-nous un courriel service.client@berner.fr

Newsletter Berner Inscription à la newsletter

Commandez en toute liberté Découvrez notre application mobile
Des achats sûrs avec Berner Plus d'informations sur nos certifications
Moyens de paiement Paiements directs et sécurisés
Mastercard VISA
On garde le contact Suivez-nous sur les réseaux sociaux