La commande automatique est un service Berner vous permettant de vous faire livrer vos produits régulièrement. Vous pouvez configurer autant de commandes automatiques que vous le souhaitez. C’est vous qui définissez la fréquence des livraisons, les produits que vous voulez et le nom de votre commande automatique. Une fois votre commande automatique créée tout est automatisé. Avec notre service « Commande automatique, vous pouvez réduire vos frais de stockage car vous n'avez plus besoin d'acheter de grandes quantités en une seule fois. Les commandes automatiques vous assurent un réapprovisionnement idéal de vos consommables.

Vous pouvez ajouter presque tous les articles de la boutique Berner, à l'exception d'articles spécifiques qui sont exclus, par exemple en raison d'un délai de livraison plus long.

Vous pouvez modifier votre commande automatique à tout moment. La quantité et la sélection d'articles peuvent être organisées de manière flexible. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir un email avant chaque livraison vous annonçant la livraison à venir et vous informant du prix en vigueur.

L'ordre de livraison sera généralement exécuté au début de la semaine choisie. Il n'est pas possible de garantir une livraison le jour même. Des modifications du jour de livraison peuvent être apportées à court terme.

Une fois votre commande automatique créée, vous pouvez retrouver toutes les informations liées à votre commande y compris sa date de livraison via l’interface « commande automatique ». De plus, lors de la configuration de votre commande automatique, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail chaque jeudi qui précèdent la semaine de livraison de votre commande automatique. De cette façon, vous pouvez vérifier à nouveau votre commande à venir et la modifier ou l’annuler si besoin.

Vous avez le choix entre deux options :
1. Vous ne payez la facture qu'à la fin du mois et ne recevez pour cela qu'une version numérique de la facture. 2. Vous recevez la facture séparément pour chaque livraison/envoi dans le colis.

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison que vous souhaitez pour chacune des commandes automatiques. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur modifier la commande automatique souhaitée puis de sélectionner l’adresse de livraison voulue. Si vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse de livraison, il vous faudra la créer au préalable via votre espace « Mon Berner », « Données de la société » puis la sélectionner lors de la modification /configuration de votre commande automatique.

Oui, dans l'aperçu de votre commande automatique, cliquez sur le bouton "Suspendre". Cela mettra votre commande automatique en pause à partir de la prochaine date de livraison.

Vous pouvez la mettre en pause pour une durée déterminée allant jusqu'à deux mois. Ou bien la suspendre pour une durée indéterminée à tout moment.

Vous pouvez mettre en pause un ou plusieurs article(s) de vos commandes automatiques. Il vous suffit de cliquer sur « Détails / Modifier » de la commande automatique que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur le bouton « mise en pause de l’article » pour mettre un des produits présents dans votre commande automatique en pause. Vous pourrez par la suite annuler la mise en pause des produits dès que vous aurez envie de recevoir ces produits à nouveaux.

Vous pouvez résilier votre commande automatique en ligne à tout moment et sans préavis en cliquant sur le bouton « supprimer » de votre commande automatique ou bien en la mettant en pause pour une durée indéterminée. De plus, aucun frais ne vous sera facturé pour le processus de résiliation.

Non, pour plus de simplicité, la commande automatique vous est directement livrée à l’adresse souhaitée.

Non, les codes promotionnels peuvent uniquement être ajouté via l’onglet du panier pour une commande « basique ».

L’article successeur vous est proposé dans le tableau de bord de votre commande automatique. Vous pouvez alors cliquer sur « Remplacer » si l’article vous convient afin que ce dernier soit intégré dans vos prochaines livraisons ou alors cliquer sur « Supprimer l’article » si jamais vous ne souhaitez pas l’intégrer dans votre commande automatique.