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Service après-vente Berner France

Le service après-vente Berner : tout pour vous satisfaire

Dans une relation à long terme avec nos clients, même après la vente de nos produits, nous vous offrons un service après-vente de qualité, et ce, en toutes circonstances.

Profitez d’un service après-vente qui ambitionne de vous faire vivre une expérience de qualité :

Plus qu’un fournisseur, nous sommes votre partenaire au quotidien. N’hésitez pas à prendre contact avec notre SAV pour toute question ou besoin, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Numéro de téléphone : 09 74 19 59 59

Adresse mail : savmachines@berner.fr

Un service après-vente performant

Intégrés à l’entreprise, les experts de notre service après-vente ont le souci extrême de vous dépanner, conseiller et limiter la durée d’immobilisation de votre appareil.

Informez tout simplement votre commercial terrain Berner, il se charge personnellement, pour vous, des démarches et du suivi auprès de notre SAV.

Vous pouvez également faire vos demandes de SAV directement via notre adresse mail : savmachines@berner.fr

La garantie de nos produits

Elle est valable pour des défauts de fabrication sur une machine pendant 3 ans* ou pour tous notre outillage à main vous bénéficiez automatiquement d’une garantie à vie.

Attention, cependant, si le dommage est dû à un usage non conforme, une usure normale, une réparation effectuée par des personnes non qualifiées ou toute autre raison incombant à l'utilisateur, la garantie n'est pas prise en compte.

* ou exceptionnellement 1 an

Réclamations et réparations

Pour toutes les machines consommant de l'énergie (électrique, pneumatique, thermique), nous assurons :

  • un SAV Berner centralisé
  • une garantie 3 ans pour tout produit électroportatif affichant le logo (hors chargeur et batterie)
  • des délais d'intervention moyens de 8 jours ouvrables
  • des devis gratuits
  • une garantie 6 mois pour les réparations
  • la fourniture de pièces détachées

Pour l'outillage à main, la garantie est à vie (excepté pour les clés dynamométriques).

Le recyclage de vos produits

Depuis 2014, Berner adhère à l’organisme CITEO conformément aux exigences de la filière de collecte et de recyclage des Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE).

Grâce à ce partenariat, vous pouvez déposer vos anciens équipements électriques et électroniques directement dans les points de collecte CITEO et contribuer à la protection de l’environnement.

  • Points de collecte Recyclum : lampes
  • Points de collecte Corepile : piles/batteries
  • Points de collecte CITEO : électroportatif

La prise en charge de vos outils de mesure

Savez-vous que vos clés dynamométriques doivent être vérifiées chaque année ? Avec Berner, restez sereins ! Nous vous proposons une prestation métrologique avec délivrance d’un certificat d’étalonnage normé.

Vos lasers ont besoin d’être contrôlés ? Nous vous offrons également une solution de calibrage adaptée avec passage au banc.

Conditions SAV Berner


Une question sur un produit, un prix, le suivi des commandes, des factures, des réparations ou même une réclamation... Nous sommes à votre disposition en permanence !

Conditions SAV Berner →

Comment faire une demande de réparation sur notre boutique en ligne ?


BERNER GROUP
Berner est une multinationale européenne de référence privilégiant la vente omnicanale de consommables, produits chimiques, outillage et services aux professionnels des secteurs de la Mobilité, de la Construction et de la Maintenance industrielle. 6 200 salariés, dont 4 400 commerciaux itinérants, assurent un service quotidien auprès de nos clients.
Contact & Support

Service client 09 74 19 59 59

Envoyez-nous un courriel service.client@berner.fr

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