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Servizi spedizione di Berner:

• Le consegne Berner sono con il servizio espresso BRT e TNT(Fedex) con tempi di resa 24/48h Italia e 48/72h le Isole e servizio standard con ARCO Spedizioni (tempi di resa +24/48h rispetto i tempi ervizio espresso.

• L’avviso di spedizione avviene via mail, è automatico, inviato dal corriere il giorno di presa in carico della spedizione, contiene la previsione data consegna e link tracking per seguire in ogni momento lo sviluppo della consegna.

• La consegna della merce pericolosa in regime ADR avviene con il corriere TNT (Fedex), in Sardegna con Arco.

• La consegna dei prodotti voluminosi è prevista con Arco, con il servizio non espresso.

• Servizi su richiesta da concordare con il proprio agente di zona:

  • “next day” entro le 10:00 o entro le 12:00 con corriere TNT(Fedex): prevede un costo aggiuntivo a carico del cliente (10 € entro le 10:00, 7€ entro le 12:00) ed è necessario la verifica della zona di copertura.
  • "consegna con scarico sponda idraulica": non in espresso, per consegne palette voluminose, spedizioni pesanti (consigliato dove non disponibile rampa/mezzo per lo scarico).
  • consegna “su appuntamento” prevede la chiamata da parte del corriere il giorno prima della consegna (tempi di resa +24h per la consegna )
Modalità di consegna degli ordini Online
1 - Come avviene la spedizione?
La consegna è effettuata attraverso corriere TNT o BRT e ARCO Spedizioni.
 
2 - Dove riceverò il mio ordine?
Consegna della merce viene effettuata presso l'indirizzo di consegna che hai indicato in fase di compilazione dell'ordine.
 
3 - Posso modificare l'indirizzo di consegna?
E' possibile modificare l'indirizzo di consegna in modo occasionale solo per l'ordine in corso. Una volta effettuato il Login ed inserito i prodotti nel carrello, nella fase "Consegna" cliccare su "L'indirizzo di consegna è diverso dall'indirizzo di fatturazione" e poi su "Aggiungi nuovo indirizzo" e compilare i campi richiesti.
 
4 - Quando riceverò il mio ordine?
La merce viene consegnata in circa 2 giorni lavorativi salvo casi eccezionali e dipende dai tempi di resa corriere nella zona e tipo di servizo consegna. 
5 - Come posso segnalare materiale arrivato danneggiato?
Puoi trovare tutte le informazioni alla pagina consigli utili: FASE DI RICEZIONE MERCE.
 
6 - Posso rintracciare la spedizione dell'ordine?
E' possibile rintracciare lo stato della spedizione di solamente gli ordini Online. Dopo aver effettuato il Login accedi a My Berner - Gestione Ordini - Ordini, una volta individuato il tuo ordine clicca su "Tracciabilità della spedizione".
 
7 - Come funziona il ritiro merce da parte di Berner (resi e riparazioni)?
Puoi trovare tutte le informazioni alla pagina consigli utili: IMBALLO E RIENTRI MERCE

Per maggiorni informazioni riguardo navigazione sul nostro sito, catalogo ricambi e garanzie prodotti e assistenza clicca QUI.

Riguardo a noi Berner è una delle aziende multicanale leader in Europa che vende materiali di consumo, prodotti chimici, strumenti e servizi a professionisti dei settori della mobilità e dell'edilizia. 6.500 dipendenti, oltre 4.500 dei quali lavorano sul campo, forniscono un servizio completo su base giornaliera.
Contatti

Servizio clienti 045 8670111

Email servizioclienti@berner.it

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