Alert message

Kérjük, jelentkezzen be a Kedvencek használatához.
Belépés
Regisztráljon most
Kapcsolat Szolgáltatásaink Aktuális ajánlatunk Lapozható katalógus Online kiadványok

Javítás és reklamáció

Az Ön megbízható partnere és kiváló minőségű áruk szállítója vagyunk. Ha mégis adódnának hibák vagy hiányosságok, természetesen szívesen segítünk ezek kezelésében. Ha a hiba nálunk nem lenne orvosolható, a meghibásodott gépet vagy eszközt közvetlenül a beszállítóinkhoz vagy szervizpartnereink egyikéhez továbbítjuk, ahol elvégzik a szükséges javítást.

Gyakori kérdések

Milyen adatok szükségesek a reklamáció lebonyolításához?
1. Az Ön ügyféladatai és elérhetősége
2. A termék-, illetve a számla részletei (pl. számlaszám, cikkszám)
3. A hiba / hiányosság pontos meghatározása
4. Információ, hogy adott esetben milyen intézkedést szeretne

Milyen esetben érvényes a Berner garancia?
Garanciát csakis a tőlünk, azaz a Berner Kft-től vásárolt termékekre nyújtunk, melyet számlával kell tudni igazolni. A részletes megrendelés történet minden felhasználói fiókkal rendelkező ügyfelünk számára elérhető a webshopunkban, valamint az illetékes területi képviselőnél. A nem tőlünk vásárolt, vagy a rendszerünkben nem szereplő termékekre nem áll módunkban garanciát nyújtani.

Mely garanciális időtartamok vonatkoznak a Berner termékekre?
A garanciális időtartamok eltérőek a különböző termékek esetén. Ezekről részletesebb információt a Berner területi képviselői tudnak adni.

Mikor térítésköteles és mikor ingyenes egy javítás?
Az, hogy egy javításnak viselni kell-e a költségeit, különböző tényezőktől függ. Ingyenes a javítás, ha a termék garanciaidőn belül hibásodik meg, és a hiba nem a szakszerűtlen használatból ered. A kopó alkatrészek cseréje minden esetben térítésköteles. Garancia időn túl, vagy a felhasználó hibájából adódó meghibásodás esetén a javítás térítésköteles. 

Mikor készül a javításról árajánlat?
Árajánlat akkor kerül kiállításra, ha a javítás már nem esik a garanciális időtartam alá, és Ön mégis szeretné 
a javítást elvégeztetni. A hatékonyabb munkavégzés érdekében, a javítási kérelem űrlapon lehetősége van feltüntetni azt a nettó összeget, ami alatt árajánlat nélkül kéri a javítás automatikus elvégzését.

Hogyan történik a javítás térítésköteles esetben?
Tájékoztatjuk Önt a javítási árajánlatról. Ezután dönthet arról, hogy a terméket megjavítsuk-e, vagy javítás nélkül visszaküldjük Önnek. Amennyiben nem kéri a javítást, a szállítási-, és bevizsgálási költségeket Önre terheljük. Erről részletesebb információt a lenti "Javítási igény küldése" linkre kattintva talál.

Javítás, szerviz

Javítás igény elküldéséhez kattintson az alábbi linkre.

Javítási igény küldése

Reklamáció

Reklamációhoz vagy termék visszaküldéséhez kattintson az alábbi linkre. 

Reklamációs igény küldése

Berner szolgáltatások
Ott vagyunk, ahol szükség van ránk. A műhelyben, az építkezés helyszínén és online.
Mindent megteszünk, hogy partnereinket személyre szabott szolgáltatásainkkal támogassuk a mindennapi munka során.
Szállítás
Szállítás akár 24 vagy 48 órán belül.
A termékeink 98%-a folyamatosan raktáron
Garancia és termék csere
Minden termékünkre minimum 1 év garancia
Javítandó gépek felvétele az Ön telephelyén
Biztonságos vásárlás
ISO 9001:2018 tanusítvány
Tapasztalat és megbízhatóság 1957-óta.
Kérjük, iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy folyamatosan informálhassuk Önt legfrissebb ajánlatainkról.
Érdeklődésem:

A hírlevélről bármikor leiratkozhat.

az elejére  
Copyright © 2020 The Berner Group. Minden jog fenntartva.