Alert message

Szeretnénk Önnek személyre szabni a felhasználói élményt.
Kérjük, válassza ki a preferált ágazatot!
Nincs preferenciám
Kérjük, jelentkezzen be a Kedvencek használatához.
Belépés
Regisztráljon most

Javítás és reklamáció

Az Ön megbízható partnere és kiváló minőségű áruk szállítója vagyunk. Ha mégis adódnának hibák vagy hiányosságok, természetesen szívesen segítünk ezek kezelésében. Ha a hiba nálunk nem lenne orvosolható, a meghibásodott gépet vagy eszközt közvetlenül a beszállítóinkhoz vagy szervizpartnereink egyikéhez továbbítjuk, ahol elvégzik a szükséges javítást.

Gyakori kérdések

Milyen adatok szükségesek a reklamáció lebonyolításához?
1. Az Ön ügyféladatai és elérhetősége
2. A termék-, illetve a számla részletei (pl. számlaszám, cikkszám)
3. A hiba / hiányosság pontos meghatározása
4. Információ, hogy adott esetben milyen intézkedést szeretne

Milyen esetben érvényes a Berner garancia?
Garanciát csakis a tőlünk, azaz a Berner Kft-től vásárolt termékekre nyújtunk, melyet számlával kell tudni igazolni. A részletes megrendelés történet minden felhasználói fiókkal rendelkező ügyfelünk számára elérhető a webshopunkban, valamint az illetékes területi képviselőnél. A nem tőlünk vásárolt, vagy a rendszerünkben nem szereplő termékekre nem áll módunkban garanciát nyújtani.

Mely garanciális időtartamok vonatkoznak a Berner termékekre?
A garanciális időtartamok eltérőek a különböző termékek esetén. Ezekről részletesebb információt a Berner területi képviselői tudnak adni.

Mikor térítésköteles és mikor ingyenes egy javítás?
Az, hogy egy javításnak viselni kell-e a költségeit, különböző tényezőktől függ. Ingyenes a javítás, ha a termék garanciaidőn belül hibásodik meg, és a hiba nem a szakszerűtlen használatból ered. A kopó alkatrészek cseréje minden esetben térítésköteles. Garancia időn túl, vagy a felhasználó hibájából adódó meghibásodás esetén a javítás térítésköteles. 

Mikor készül a javításról árajánlat?
Árajánlat akkor kerül kiállításra, ha a javítás már nem esik a garanciális időtartam alá, és Ön mégis szeretné 
a javítást elvégeztetni. A hatékonyabb munkavégzés érdekében, a javítási kérelem űrlapon lehetősége van feltüntetni azt a nettó összeget, ami alatt árajánlat nélkül kéri a javítás automatikus elvégzését.

Hogyan történik a javítás térítésköteles esetben?
Tájékoztatjuk Önt a javítási árajánlatról. Ezután dönthet arról, hogy a terméket megjavítsuk-e, vagy javítás nélkül visszaküldjük Önnek. Amennyiben nem kéri a javítást, a szállítási-, és bevizsgálási költségeket Önre terheljük. Erről részletesebb információt a lenti "Javítási igény küldése" linkre kattintva talál.

Javítás, szerviz

Javítás igény elküldéséhez kattintson az alábbi linkre.

Javítási igény küldése

Reklamáció

Reklamációhoz vagy termék visszaküldéséhez kattintson az alábbi linkre. 

Reklamációs igény küldése

Rólunk A Berner Európa egyik vezető többcsatornás vállalata rezsianyagok, vegyi anyagok, szerszámok és szolgáltatások értékesítése terén, a járműipar és a szakipar professziomális felhasználói számára. 6500 alkalmazott, köztük 4500 értékesítő gondoskodik minden nap arról, hogy teljes körű szolgáltatást nyújthassunk.
Kapcsolat és segítség

Központi elérhetőség: +36 1 347 1059

Írjon nekünk e-mailt: info@berner.hu

Berner hírlevél Hírlevél feliratkozás

Kapcsolatfelvétel
Egyszerűsített rendelés a BERNER appal Fedezze fel az app összes előnyét!
Megbízható vásárlás a BERNER-rel Tekintse meg tanúsítványunkat!
Maradjon kapcsolatban a BERNER-rel Kövessen minket a közösségi médiában!