Alert message

Chcielibyśmy spersonalizować Twoje doświadczenie
Wybierz preferowany segment
Nie mam preferencji
Zaloguj się, aby przeglądać swoje ulubione produkty.
Zaloguj się
Zarejestruj się
Naprawa i serwis

Berner postrzega się, jako dostawcę produktów wysokiej, jakości, oferuje klientom rzetelności na najwyższym poziomie.. Jednakże, jeśli nawet mają powody do reklamacji, zawsze do Państwa wyciągniemy pomocną dłoń.

Jeżeli defekt urządzenia nie może zostać rozwiązany przez serwis wewnętrzny, wspierają nas bezpośrednio nasi dostawcy lub autoryzowany serwis producenta w dalszych naprawach.

Najczęściej zadawane pytania

Jakie dokumenty są potrzebne w ramach gwarancji?

1.Twoje dane klienta
2. Informacje na temat rodzaju wady lub usterki
3. Numer faktury
 

Jakie istnieją okresy gwarancji dla maszyn i narzędzi ręcznych?

Okresy gwarancji różnią się pomiędzy różnymi towarami. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat prosimy o kontakt z przedstawicielem handlowym firmy Berner.

 

Kiedy uzyskasz wycenę naprawy?

Wstępną wycenę kosztów będzie można uzyskać, gdy naprawa nie jest objęta okresem gwarancyjnym i jest pożądana przez Ciebie, albo kosztorys jest wymagany przez przedstawiciela handlowego Berner poprzez dokonanie adnotacji na formularzu naprawy.

Jak przebiega proces naprawy?

Jeśli naprawa nie jest objęta gwarancją, otrzymasz taką informację wraz z wyceną naprawy. Ty decydujesz, czy towar będzie naprawiany, czy towar zostanie zwrócony przez Serwis. O tym, kiedy przysługuje Ci bezpłatna naprawa w ramach gwarancji, a kiedy nie, decyduje szereg czynników – na wszystkie pytania chętnie odpowiedzą Przedstawiciele Techniczno-Handlowi Berner lyb pracownicy działu Serwisu.

Formularz naprawy
Formularz zgłoszenia naprawy

Formularz zgłoszenia naprawy
132.0 KB PDF
Pobierz
Warunki Gwarancji
Elektronarzędzia i narzędzia akumulatorowe

Narzędzia pneumatyczne

Masz pytania? Chętnie pomożemy!

O nas Berner jest jedną z wiodących w Europie wielokanałowych firm sprzedających materiały eksploatacyjne, chemikalia, narzędzia i usługi profesjonalistom z sektora motoryzacyjnego, przemysłowego i budownictwa. 6200 pracowników, z których ponad 4300 pracuje w terenie, codziennie świadcząc kompleksowe usługi.
Kontakt i wsparcie

Obsługa klienta 12 297 62 30

Napisz do nas sklep@berner.pl

Newsletter Berner Dołącz do nas

Proste zamawianie z aplikacją BERNER Odkryj wszystkie funkcjonalności
Poznaj BERNER Połącz się z nami w mediach społecznościowych