Pretendemos manter uma relação a longo termo com os nossos clientes. Mesmo depois da venda, queremos continuar a prestar um bom serviço.

Reparações e reclamações

Se tem um produto com defeito ou que não funciona bem, contacte-nos: reclamacoes@berner.pt

Oferecemos aos nossos clientes um serviço de reparação célere e gratuito, dentro do período e critérios da Garantia. Dependendo do tipo de avaria ou trabalho envolvido, a reparação será feita por um técnico da Berner ou directamente pelo fabricante.

Se um equipamento lhe é indispensável, a Berner poderá emprestar outro temporariamente e sem custo. A recolha do equipamento avariado e a entrega do mesmo depois de reparado, é feita sem custos para o cliente, se este se encontrar no período de garantia. O Nosso Vendedor tratará de tudo, para si.

Para assegurar uma relação de satisfação com os nossos clientes, o nosso serviço de Pós-Venda, faz uma análise dos principais motivos de uma avaria, assegurando a sua correcção no futuro, para que lhe possamos fornecer um produto com a melhor qualidade.

Queremos que fique bem servido

Qualquer questão que tenha acerca dos produtos, preços, encomendas, facturas, reparações ou reclamações, estamos sempre disponíveis via telefone, fax, correio electrónico ou internet.