Zależało mi na wykazaniu się wewnątrz firmy, ale również na zewnątrz jako profesjonalny partner w biznesie dla potencjalnych klientów. I… udało się. Po kilku latach stałem się Specjalistą od techniki diamentowej i swoja wiedzę oraz umiejętności przekładałem na pozostałych PTH prowadząc szkolenia. Teraz od kilku lat jako Kierownik Regionalny dbam, aby ten dział stale rozwijał się w Berner Polska i stawiając na sukces prowadzę 9-osobowy zespół. Poniżej postaram się przybliżyć Ci jak codzienna praca w tym dziale wygląda.
Przede wszystkim przez sformułowanie „dział budowlany” rozumiemy zespół Przedstawicieli, którzy obsługują i wspierają firmy ogólnobudowlane, drogowe, brukarskie, różnego rodzaju instalatorów oraz firmy zajmujące się obróbką drewna. Przekrój klientów jest ogromny, ponieważ współpracujemy zarówno z ogromnymi, wiodącymi na rynku międzynarodowym firmami jak również małymi, rodzinnymi przedsiębiorstwami. Nie da się określić, który klient jest lepszy, z kim współpraca idzie lepiej lub gorzej. To wszystko to bardzo indywidualne podejścia. Z dużymi klientami współpraca opiera się na umowach, często wiążącymi też poza Polską. Różnica między nimi przede wszystkim polega na ilości pozycji na zamówieniu, w rozumieniu, większy klient=więcej pozycji=większy obrót. Mały klient często jest wyspecjalizowany w jednej dziedzinie i po prostu nie będzie zajmować się innymi procesami, więc tym samym i my w pewnym momencie zderzamy się z murem nie do przeskoczenia. To co łączy obydwa rodzaje klientów to to, że oczekują od nas wsparcia technicznego, pomocy w usprawnieniu swojej pracy. Można powiedzieć, że średnio spotykamy się z 9-13 klientami w ciągu jednego dnia. Czy to dużo, czy mało, ciężko ocenić, ponieważ czasami odległości między klientami są spore do pokonania, a czasem po prostu na jednej budowie spędzamy prawie cały swój dzień pracy, ponieważ z tyloma klientami się tam spotykamy. Klienci budowlani są o tyle specyficzni, że nie wejdziemy do nich z tzw. „ulicy” bez wcześniejszego przygotowania. Musimy być zabezpieczani odpowiednio poprzez posiadanie kasku, kamizelki oraz obuwia z utwardzonym noskiem. Poszukujemy klientów wszędzie tam, gdzie wiemy, że nasze produkty zdadzą egzamin. Nie bierzemy udziału w przetargach. W ostatnim czasie bardzo prężnie rozwinęła nam się gałąź produktów dedykowany do klientów zajmujących się wszelakiego rodzaju obróbką drewna, otworzyło nam to kolejne pole do rozwoju.
